Page 13 - KomunikasiIndustriPariwisata-C2-Kelas-X-1-20

4) Mengembangkan potensi diri
Manusia sebagai pribadi memiliki potensi yang bisa dikembangkan agar
menjadi pribadi-pribadi yang menyenangkan bagi orang lain/pelanggan.
Oleh karena itu, diperlukan faktor-faktor sebagai berikut.
a) Mengenal diri sendiri
Suatu analisis yang benar terhadap diri sendiri akan dapat membawa
keuntungan dan faedah dalam hal sebagai berikut.
(1) Tidak menjadi manusia yang egois.
(2) Meningkatkan kemampuan dan inisiatif dalam berbagai hal.
(3) Memiliki hubungan secara pribadi denga orang lain.
(4) Mengembangkan pribadi kearah yang lebih baik.
(5) Membentuk pribadi yang loyal dan saling membutuhkan.
b) Mengetahui potensi pribadi
Sebagai manusia kita memiliki potensi, dengan potensi ini orang
selalu dinamis dan bersemangat, yaitu memiliki motivasi dan
dorongan yang kuat untuk bekerja keras serta melakukan tugas yang
berkesinambungan. Potensi manusia akan luntur bila tidak diaktifkan
dan digerakkan. Orang yang mengenal dirinya dan mengetahui potensi
dirinya adalah orang-orang yang memiliki hal-hal sebagai berikut.
(1) Jiwa pengabdian, orang seperti ini tidak pernah menolak tugas
yang dibebankan kepadanya. Sebagian besar waktu dan
pikirannya dicurahkan untuk meningkatkan usaha dibidang
pekerjaannya, serta jarang sekali mengenal lelah.
(2) Andal dalam kejujuran, kejujuran dapat diukur melalui tindakan,
perbuatan dan tingkah laku, tidak dinilai dari ucapan. Ucapan
dengan perbuatan harus sesuai.
(3) Nalar kesadaran yang baik, orang memiliki kesadara yang tinggi
adalah orang yang memiliki pandangan dan penilaian yang baik
terhadap kekurangan dan kelemahannya, sehingga dia memiliki
kepercayaan diri dan selalu melaksanakan tugas-tugasnya serta
dapat mengendalikan diri.
(4) Gemar menghargai orang lain, setiap gerak seseorang harus
memiliki tujuan. Tujuan serasi menimbulkan motivasi kegairahan
dalam melaksanakan tugas. Dalam mencapai setiap tujuan,
maka setiap orang wajib memiliki rasa menghargai yaitu saling
menopang dan saling menghargai agar segala gerak langkah
penuh gairah dan menyenangkan.
(5) Niat untuk memupuk rasa percaya diri, yaitu orang yang tidak
terpengaruh oleh segala gosip atau hasutan/fitnahan orang lain,
orang ini akan mudah melihat dan mengenal pikiran dan ide-ide
orang lain yang berharga.
(6) Refleksi kesabaran yang tinggi; kesabaran merupakan sumber
keberhasilan dan dengan kesabaran seseorang dapat memberikan
kesempatan kepada orang lain untuk memberikan pertimbangan
atas masalah yang dihadapi dan memberikan kesempatan pada
diri sendiri mengolah masalah yang dihadapi.

Teknik Komunikasi di Tempat Kerja dan Pemberian Bantuan Kepada Pelanggan 7