Page 64 - Manual ofimática nivel I
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• SU MIRADA DIRECTA AL/LA INTERLOCUTOR/A: una mirada de
arriba abajo o desviada sería más propia de conductas agresivas
o pasivas respectivamente.
• UNA EXPRESIÓN CORPORAL Y FACIAL ACORDE AL SENTIMIENTO
EXPRESADO VERBALMENTE: cabeza firme y postura erguida
natural es lo apropiado, los movimientos de brazos y manos
naturales, faciales.
- La conducta agresiva (no asertiva), produce
movimientos exagerados, rostros inexpresivos y
posturas forzadas con cabeza hacia atrás.
- Las personas pasivas (no asertivas) tienden a carecer
de movilidad, adoptan posturas encogidas y sonrisas
forzadas.
• EL PARALENGUAJE (TONO, RITMO, VOLUMEN, ETC. DE LA VOZ): la
voz modulada y coherente con el mensaje es lo más adecuado.
Un excesivo énfasis, voz muy alta o, por el contrario, vacilante,
corresponde a conductas no asertivas.
Para expresar tu opinión de manera asertiva y poder completar tu
mensaje los principios básicos son los siguientes:
o Brevedad.
o Claridad.
o Sinceridad.
o Firmeza.
Para cambiar hábitos, según Fensterheim y Baer, se utiliza el
denominado ensayo de conducta y se realiza de la siguiente manera:
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