Page 62 - Tesis S2 Unpad

46

belum optimal yang tergambar dari pengajuan klaim dari rumah sakit masih

belum lengkap (seratus persen) 100% karena masih ada pengajuan susulan yang

diajukan setiap bulannya kepada BPJS, hal ini bisa dipengaruhi oleh beberapa

faktor

4.1.2 Komponen Input

Sumber Daya Manusia (SDM) , machine yang terdiri dari software, hardware

dan sistem informasi, kebijakan/prosedur, adalah bagian yang diamati pada setiap

tahapan pelaksanaan klaim berdasarkan komponen input. Berikut adalah

gambaran input dalam pada pelaksanaan klaim pelayanan pasien:

4.1.2.1 Sumber Daya Manusia (SDM)

Pelaksanaan klaim pelayanan pasien era JKN di RSUP Dr M Djamil

melibatkan SDM diantaranya petugas koding dan grouping rawat inap dan rawat

jalan, petugas bagian Tata Usaha Rawat Pasien, petugas administrasi klaim di

bagian mobilisasi dana, dokter spesialis dan perawat. Berdasarkan hasil penelitian

diperoleh informasi tentang SDM sebagai berikut:

Petugas koding dan grouping rawat jalan berjumlah (sepuluh) 10 orang yang

dengan jumlah berkas rekam medis yang harus dikoding dan grouping perhari

sebanyak 800 rekam medis. Petugas koding dan grouping rawat inap berjumlah 5

orang dengan jumlah berkas medis yang harus koding dan grouping perhari

sebanyak 200 rekam medis. Berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan

petugas memiliki beban kerja yang berlebih, ini disebabkan jumlah petugas

46