Page 69 - Tesis S2 Unpad
P. 69
53
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi, terlihat bahwa software sudah
ada pada masing-masing komputer petugas terutama petugas yang terkait koding
dan grouping untuk menentukan tarif pelayanan dalam mendukung pelaksanaan
klaim pasien. Hasil penelitian pada petugas koder diketahui untuk koding,
grouping satu diagnosis sampai didapatkan tarif klaim membutuhkan waktu 10-15
menit, ini disebabkan jaringan internet yang sering bermasalah dan kapasitas dari
server yang tidak memadai.
3) Sistem Informasi
Hasil observasi sistem IT yang digunakan di rumah sakit tidak bekerjasama
dengan vendor untuk mengelola IT dan sistem informasi. Sistem informasi rumah
sakit menggunakan sistem IT sendiri yang disebut dengan IT mandiri rumah sakit.
Yang mana petugas menyampaiakan bahwa sistem informasi diperlukan untuk
memudahkan menyipan dan mengambil data serta untuk membuat laporan hasil
pelayanan yang diberikan rumah sakit, seperti data penyakit terbanyak dan lainya.
Machine yang terkait dengan software, hardware dan sistem informasi dalam
pelaksanaan klaim pelayanan pasien era JKN, dalam pelaksanaannya masih
menghadapi beberapa masalah. Beberapa orang informan menyatakan bahwa
pelaksanaan klaim masih dihadapkan pada masalah sistem IT, belum memadai
sesuai dengan kebutuhan, dikarenakan jaringan internet sering bermasalah,
kemampuan server yang terbatas menampung data.
Pada saat penelitian dilakukan rumah sakit menggunakan IT mandiri di
bawah pengelolaan rumah sakit yang tidak bekerjasama dengan vendor IT,
