Page 73 - MODUL KONSEP DASAR KEPERAWATAN.Fix

kesalah pahaman, konflik, dan meretakkan hubungan. Mendengarkan secara

aktif akan membantu anda menghindari masalah seperti ini, meningkatkan

komunikasi anda, dan membangun hubungan yang lebih kuat.
c. Benefit mendengarkan aktif

1) Cenderung membuat orang berbicara lebih banyak
2) Mendorong anda untuk mendengarkan orang lain dengan penuh

perhatian

3) Menghindari kesalahpahaman dimana anda harus mengkonfirmasikan
apa yang benar-benar anda pahami tentang apa yang dikatakan oleh

pembicara.
d. Hambatan mendengarkan yang efektif

1) Kita berpikir kita “tahu” apa yang ingin kita dengarkan

2) Kita menghakimi bagaimana cara mereka menyampaikannnya bukan
isinya (apa yang dikatakan)

3) Kita mencari konfirmasi, bukan informasi
4) Apa yang dikatakan, adalah apa yang seharusnya dikataka

e. Teknik mendengarkan yang efektif
1) Encouraging (memotivasi)

2) Pretending Ignorance (menerima)

3) Memberi perhatian dan memnjukkan keterlibatan emosional (Reflecting
emotion)

4) Parafrase (mengatakan kembali dengan bahasa yang berbeda)
5) Summarizing (menyimpulkan)

f. Aturan listening/mendengarkan yang efektif

1) Stop bicara
2) Beri ruang dalam pikiran untuk mendengarkan

3) Tahan untuk menghakimi
4) Hindari men”cap” atau memberi label pada orang terlebih dahulu

5) Buka pikiran Anda

6) Fokus mendengarkan
7) Visualisasikan

8) Ingatlah nama

Modul Konsep Dasar Keperawatan | 67