Page 74 - MODUL KONSEP DASAR KEPERAWATAN.Fix

9) Menggunakan pertanyaan

10) Waspada/aware (sadar akan kekuatan dan tantangan kita dalam

mendengar
g. Umpan balik/feedback dalam berkomunikasi

1) Feedback positif-feedback negatif
Contoh yang positif : komunikan mengangguk-angguk, memperhatikan

dengan serius,mencatat,responsive ketika ditanya.

Contoh yang negatif : sikap acuh tak acuh, melakukan hal lain yang
tidak ada hubunganya dengan yang sedang dibahas, mengobrol,

mengganggu orang lain, nyeletuk, memotong pembicaraan/interupsi
secara tidak sopan, atau keluar ruangan/ walk-out tanpa izin dari

komunikator, dan sebagainya.

2) Feedback netral-feedback sero
Contohnya netral : perilaku diam ketika ditanya mengerti atau tidak

Contoh zero: ada yang tertawa ketika komunikator tidak sedang
menyampaikan hal yang lucu, tiba-tiba ada yang menangis, dan

sebagainya.
3) Feedback internal-feedback eksternal

Contoh internal : ketika komunikator telah mengatakan sesuatu, tapi

kemudian dia ingat sesuatu dan meralat apa yang telah ia katakan, maka
yang kita lihat itu dapat dikatakan sebagai hal yang terjadi karena ada

feedback internal pada diri komunikator.
Contoh eksternal : komunikan dapat menunjukkannya dengan

memberikan ekspresi wajah tertentu, gerak-gerik, perilaku atau bahkan

suara-suara yang muncul ketika komunikasi tengah berlangsung.
4) Feedback internal-feedback non-verbal

Contoh dari feedback verbal : misalnya adalah interupsi (memotong
pembicaraan), nyeletuk (menyampaikan komentar secara spontan ketika

komunikator sedang menyampaikan pesannya), atau dapat pula berupa

secarik kertas yang ditulisi yang mengatakan sesuatu kepada yang
sedang berbicara agar ia segera berhenti karena waktu untuknya sudah

habis.

Modul Konsep Dasar Keperawatan | 68