Page 50 - Laporan realisasi SKP An. Wildan Arif Y bulan JANUARI - FEBRUARI 2020

b. Pendekatan Antisipatif

penerima manfaat / klien sebaiknya bekerja dengan sebaik-baiknya
dan sesuai dengan peraturan yang berlaku,kemudian berusaha menenangkan

hati ketika penerima manfaat / klien dan jangan terganggu dengan perasaan

gelisah. Jika merasa gelisah karena hal yang tidak ada kaitannya dengan

kegiatan, ada baiknya jika menenangkan diri terlebih dahulu.
B. Kinerja / kegiatan penerima manfaat / klien

1. Pengertian Kinerja penerima manfaat / klien
Kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance

yang berarti prestasi kerja atau kegiatan atau prestasi sesungguhnya yang dicapai
oleh seseorang. Atau juga dapat diartikan kinerja adalah hasil kerja secara

kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang penerima manfaat / klien dalam

melaksanakan sebagai warga binaan Balai sesuai dengan tanggung jawab yang
diberikan kepadanya. Kinerja atau kegiatan dalam civitas balai merupakan

jawaban dari berhasil atau tidaknya tujuan balai yang telah ditetapkan. Para

petugas sering tidak memperhatikan kecuali sudah sangat buruk atau segala
sesuatu jadi serba salah. Terlalu sering petugas tidak mengetahui betapa

buruknya kinerja telah merosot sehingga lembaga menghadapi krisis yang serius.

2. Faktor-faktor yang Memengaruhi Kinerja penerima manfaat / klien

a. Efektifitas dan efisiensi

Bila suatu tujuan tertentu akhirnya bisa dicapai, kita boleh mengatakan bahwa

kegiatan tersebut efektif tetapi apabila akibat-akibat yang tidak dicari kegiatan
menilai yang penting dari hasil yang dicapai sehingga mengakibatkan kepuasan

walaupun efektif dinamakan tidak efesien. Sebaliknya, bila akibat yang dicari-

cari tidak penting atau remeh maka kegiatan tersebut efesien (Prawirosentono,
1999:27).

b. Otoritas (wewenang)

Otoritas menurut adalah sifat dari suatu komunikasi atau perintah dalam suatu
organisasi formal yang dimiliki seorang anggota organisasi kepada anggota

13