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aeronaves. Estas modificaciones se realizarían en una flota de aeronaves, pero la auditoría se haría
normalmente una sola vez.
7. Equipos de seguridad. La disponibilidad y accesibilidad de los equipos de seguridad en los distintos
centros de trabajo puede formar parte de la auditoría normal del centro, pero a veces puede ser conveniente
realizar una auditoría especial de todos los equipos de seguridad. Esto puede incluir una auditoría de la
propia organización de la seguridad.
8. Formación en materia de seguridad. La formación sobre la ubicación y el uso de los elementos de
seguridad y el empleo adecuado de las medidas de seguridad también se realiza junto con las auditorías del
puesto de trabajo, pero, de nuevo, puede ser conveniente realizar una auditoría especial de todo el programa
de seguridad.
9. Notificación de accidentes/incidentes. Estos procesos y procedimientos se abordarían en una auditoría
de la organización de la seguridad, pero puede ser necesaria una auditoría del programa total, incluyendo
otros centros de trabajo.
10. Protección/prevención de incendios. Todos los sistemas, equipos y procedimientos relacionados con la
protección y prevención de incendios pueden ser objeto de una auditoría única.
11. Manipulación de materiales peligrosos. La manipulación adecuada de estos materiales requiere la
formación del personal que está en contacto con dichos materiales. El programa global, que abarca varios
centros de trabajo, puede ser auditado.

Norma De Calidad ISO 9000

Últimamente hay mucho interés en la calidad: calidad de la mano de obra, calidad del servicio, calidad de
la vida. La mayor parte de la industria de todo el mundo está adoptando la norma internacional de calidad,
conocida como ISO 9000 (ISO, Organización Internacional de Normalización). Esta norma establece los
requisitos de un sistema de calidad en las organizaciones que realizan tareas de diseño y/o fabricación o
prestan servicios técnicos a terceros. Identifica tres tipos de organizaciones, con la especificación ISO 9000
adaptada a cada una de ellas. La siguiente información procede de The Handbook of Maintenance
Management de Joel Levitt.2 ISO 9001 es para instalaciones que diseñan/desarrollan, producen, instalan y
dan servicio a productos o prestan servicios a clientes que especifican cómo debe funcionar el producto o
servicio. La ISO 9002 es para las instalaciones que proporcionan bienes o servicios según las
especificaciones de diseño del cliente.
La norma ISO 9003 es para los que realizan la inspección y las pruebas finales. Cada instalación debe estar
certificada según el programa ISO 900X aplicable en función del tipo de trabajo realizado. El
mantenimiento (de aeronaves o de otro tipo) no se aborda específicamente en ninguna de estas normas
ISO, pero muchas autoridades reguladoras de la aviación fuera de Estados Unidos exigen a los operadores
de aerolíneas comerciales que desarrollen una norma de calidad utilizando la norma ISO 9000. La Tabla
16-2 describe los requisitos para cada tipo de organización ISO 9000. La columna de la derecha (añadida
por este autor) identifica los elementos que se relacionan con el mantenimiento de la aviación.

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