Page 161 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

bán hàng. Khi bạn gặp một khách hàng đang tỏ ra do dự không biết có
nên mua sản phẩm hay không, bạn hãy sử dụng một số kĩ năng ngôn
ngữ để khách hàng hiểu rõ việc mua sản phẩm là cần thiết.

Một nhân viên bán bảo hiểm, khi gặp khách hàng đang do dự
chưa quyết định mua sản phẩm hay không bèn nói: “Chị định trả bao
nhiêu tiền cho 5kg gỗ?”, “Nếu chị ngồi trên một con tàu đang chìm,
chị sẽ trả bao nhiêu tiền để thoát khỏi đó?” Câu nói gây tò mò này đã

khiến khách hàng coi trọng việc mua bảo hiểm và củng cố quyết tâm
sẽ mua.

Nhân viên bán bảo hiểm đã hiểu rõ và vận dụng khéo léo kĩ năng

ngôn ngữ, mạo muội đưa ra một tình huống thực tế để thu hút sự chú
ý của khách hàng và mở đầu thành công cho cuộc mua bán.

Tự giới thiệu rõ ràng về bản thân

Tự giới thiệu cũng là một cách để nhân viên bán hàng tiếp cận
khách hàng. Tự giới thiệu về mình chủ yếu bằng cách giới thiệu
miệng, đưa thẻ nhân viên hoặc danh thiếp. Tác dụng của việc tự giới

thiệu là để khách hàng biết và tin tưởng nhân viên bán hàng, từ đó
tạo ra bầu không khí thoải mái cho cuộc giao tiếp. Mặc dù cách này
không thể khiến khách hàng có hứng thú với sản phẩm, nhưng nó là
điều không thể thiếu khi lần đầu tiếp xúc với khách hàng.

Nhắc đến người thứ ba có tầm ảnh hưởng

Hãy nói với khách hàng của bạn rằng, người thân của khách hàng

giới thiệu bạn đến tìm họ. Đây là một chiến thuật, bởi vì ai “vuốt mặt
cũng phải nể mũi”. Vì thế, đại đa số khách hàng đều rất khách sáo với
những nhân viên bán hàng do người thân, bạn bè giới thiệu.

Cách mượn danh người khác để giới thiệu về mình, mặc dù rất
hữu dụng, nhưng nhất định phải chắc chắn người thật việc thật,
không được lừa gạt, nếu không, một khi bị lộ, kết quả sẽ rất tồi tệ. Để
có được lòng tin của khách hàng, tốt nhất nên đưa danh thiếp hoặc

thư đề cử của người giới thiệu.

Dùng sản phẩm thu hút khách hàng

Đây là cách nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp thị sản phẩm để tạo