Page 165 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ
P. 165
“Là ai?”
“Chính là anh”. Mike tiếp tục giải thích: “Anh nghĩ xem, vợ và 2
con của anh sở dĩ có thể thoải mái nghỉ ngơi, sống cuộc sống vô lo
nghĩ là vì có anh. Anh chính là điểm tựa vững chắc, là sự bảo đảm cho
hạnh phúc của họ, do đó anh chính là “Liliv” của họ”.
“Ý của anh là…”
“Xin phép cho tôi đi thẳng vào vấn đề. Tôi cung cấp một số loại
bảo hiểm, nếu anh gặp bất lợi, chúng tôi có thể giúp đỡ anh, vợ và con
anh. Như vậy, anh có thể yên tâm tập trung cho sự nghiệp của mình
mà không phải lo nghĩ gì. Vì thế, xét ở khía cạnh ý nghĩa này, chúng
tôi cũng chính là “Liliv””.
Lúc đó, vận động viên bóng chày mới nhớ tới thân phận của
người đang nói chuyện với mình, anh rất xúc động và quyết định sẽ kí
hợp đồng mua bảo hiểm.
Trong ví dụ này, Mike đã rất khéo léo lựa chọn nội dung và cách
nói chuyện, anh đã tìm kiếm chủ đề nói về nghề nghiệp, sở thích và
gia đình của đối phương, khiến đối phương dễ dàng tiếp nhận mình
và rút ngắn khoảng cách giữa hai bên, anh đã khéo léo mở ra cánh
cửa khiến khách hàng chú ý tới sản phẩm bảo hiểm của mình. Thiết
nghĩ, nếu anh vẫn dùng cách mở đầu thông thường, nhất định sẽ
không đạt được kết quả mong đợi.
“Thuận mua vừa bán”. Trong quá trình bán hàng, chúng ta sẽ gặp
những khách hàng phản đối sản phẩm hoặc nghi vấn chất lượng sản
phẩm. Khi gặp những khách hàng có ý kiến hoặc tỏ ra nghi vấn, nhân
viên bán hàng phải khéo léo vận dụng kĩ năng ngôn ngữ, giải đáp tỉ mỉ
thắc mắc của khách hàng, như vậy mới có thể khiến khách hàng vừa ý
và bạn mới có thể bán được sản phẩm.
Chăm chú lắng nghe
