Page 163 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

khơi dậy sự tò mò, tạo ra hứng thú và thu hút chú ý, sau đó hãy
chuyển chủ đề sang tiếp thị sản phẩm.

“Bạn có biết một năm chỉ cần tiêu bao nhiêu tiền là có thể phòng

chống hỏa hoạn và khắc phục hậu quả hỏa hoạn không?” Đây là câu
hỏi nhân viên công ty bảo hiểm hỏi khách hàng, đối phương không
thể trả lời ngay và thể hiện thái độ muốn biết cụ thể. Nhân viên khách
hàng nói thêm một câu: “Bạn có muốn tìm hiểu về chế độ bảo hiểm

của công ty chúng tôi không? Chúng tôi cung cấp hơn 20 loại bảo
hiểm khác nhau.”

Tâm lí học hiện đại đã chứng minh, sự tò mò của con người về cơ

bản thường giống nhau. Nhiều hành động của mọi người bắt nguồn
từ nguyên nhân là sự tò mò. Cách tiếp cận từ sự tò mò là lợi dụng tâm
lí tò mò của người khác để khiến đối phương chú ý tới sản phẩm và
cuộc trao đổi mua bán diễn ra thuận lợi.

Là nhân viên bán hàng, bạn nên đứng trên lập trường khách hàng
để tự hỏi mình, tại sao họ nên nghe bạn, tại sao họ nên chú ý đến
bạn... Hãy nhớ, chỉ có 30 giây để mở đầu. Lời mở đầu hay sẽ khiến

khách hàng phản ứng tích cực. Sau khi bạn mở đầu trong 30 giây, kết
quả tốt nhất là làm sao để khách hàng hỏi bạn rằng sản phẩm của bạn
là gì. Khi khách hàng hỏi bạn sản phẩm có tác dụng gì, điều đó chứng
tỏ đối phương có hứng thú với sản phẩm của bạn. Nếu sau 30 giây

mở đầu mà khách hàng không có hứng thú với sản phẩm, vẫn nói là
không có thời gian hoặc không hứng thú, thì điều đó chứng tỏ 30 giây
mở đầu của bạn không có tác dụng gì, bạn phải lập tức thay đổi
phương pháp tiếp cận khác.

Việc mở đầu cuộc giao tiếp rất quan trọng với các nhân viên bán
hàng, sự mở đầu thuận lợi có thể thu hút khách hàng, mang lại cho
bạn cơ hội thành công. Làm cho khách hàng có hứng thú lắng nghe,

thì việc tiếp thị của bạn đã thành công một nửa, và đây cũng là mấu
chốt quyết định sự thành bại của bạn trong cuộc mua bán.

Khi bắt đầu tiếp thị, những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm