Page 298 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

Carnegie cảm thấy sự việc rất tồi tệ, ông quyết định sẽ giải thích
nên mở lời trước: “Thưa ông, lần này tôi lại mắc lỗi. Tuần trước ông
đã cảnh cáo tôi, nhưng tôi lại đưa chó ra ngoài mà không rọ mõm cho
nó, ông hãy phạt tôi đi.”

“Tôi biết rồi”, người nhân viên an ninh nhẹ nhàng nói: “Tôi biết
khi không có người, chẳng ai muốn ép buộc con vật cưng của mình
làm gì.”

“Đúng là như vậy, nhưng tôi đã phạm luật”, Carnegie trả lời.

“Thực ra thì sự việc cũng không quá nghiêm trọng, hay là thế này,

chỉ cần anh cho chó chạy chơi ở chỗ vắng người, ở nơi tôi không
trông thấy là được”.

Trong ví dụ này, để tránh bị phạt, Carnegie đã dùng cách tự trách

mình trước, khiến nhân viên an ninh nọ cảm thấy ông ta được tôn
trọng mà khoan dung độ lượng bỏ qua.

Khi bạn mắc lỗi và biết sẽ bị người khác chỉ trích, trước tiên hãy

tự phê bình mình. Khi đối phương thấy bạn kịp thời nhận lỗi thì sẽ
không trách mắng bạn nữa và sẽ lượng thứ cho bạn. Nếu có yêu cầu
với đối phương, bạn có thể mở đầu bằng cách nói: “Xin lượng thứ
cho yêu cầu của tôi”, “Tôi nói những lời này có thể hơi mạo muội”,

“Lời tôi nói có thể hơi quá đáng”… Lúc đó, cho dù lời nói của bạn có
khiến đối phương không thích, nhưng họ sẽ không vì thế mà trách cứ
bạn. Nếu sử dụng lặp đi lặp lại sẽ càng có hiệu quả, đối phương sẽ
lắng nghe và chấp nhận yêu cầu của bạn.

Lời xin lỗi phải đơn giản, chính xác

Khi giao tiếp hoặc khi kể chuyện gì đó với người khác, ngôn ngữ

nhất định phải đơn giản, không nên quá phức tạp. Một người có tài
ăn nói, chỉ với vài câu nói đơn giản đã có thể diễn đạt rõ ràng suy nghĩ
của mình.

Ngôn ngữ khi xin lỗi cũng phải đơn giản, rõ ràng và chính xác.
Mặc dù thể hiện thành ý bằng lời nói, nhưng lời nói nhất định phải
đơn giản, không nên nói nhiều.

Do bị bệnh từ nhỏ nên Lương bị tật ở chân, việc đi lại rất bất tiện