Page 48 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

trọng. Từ đó về sau, không có công nhân nào hút thuốc trong công
xưởng nữa.

Đây chính là kĩ năng giao tiếp. Nếu lúc đó người chủ tức giận mà

trách mắng các công nhân, đương nhiên họ sẽ không tiếp thu mà còn
có thể nảy sinh tâm lí bất bình. Nhưng bằng cách trò chuyện chân
thành, các công nhân mắc lỗi đã thẳng thắn nhìn nhận và tiếp thu ý
kiến của người chủ. Mỗi người đều cảm thấy bản thân mình rất quan

trọng, cũng hi vọng sẽ được người khác công nhận. Nếu bạn có thể
khiến họ cảm thấy được tôn trọng, cảm thấy họ có địa vị trong lòng
bạn thì nhất định bạn sẽ tạo được thiện cảm.

Trong cuộc sống hằng ngày, khi giao tiếp với mọi người, bạn nên
quan tâm tới gia đình, sức khỏe và những điều liên quan đến đối
phương, như vậy thì người đối diện sẽ dễ dàng mở lòng, vui vẻ trò
chuyện với bạn. Bạn cũng có thể nhờ người khác chỉ dạy những điều

là thế mạnh của họ, như vậy bạn vừa có thêm được kiến thức, vừa tạo
được thiện cảm, lại vừa có đề tài để nói chuyện.

Khi nói chuyện, lưu ý không nên nói hết phần của người khác, đặc

biệt là khi đang thảo luận vấn đề nào đó, hãy để cho người khác có cơ
hội được nói, đối phương nói càng nhiều, điều bạn nhận được cũng
càng nhiều.

Bình đẳng, độ lượng trong giao tiếp

Trong quá trình giao tiếp, khi gặp các tình huống tranh cãi, nhất
định phải độ lượng, đặc biệt khi có đông người, không nên quá tính

toán mà làm hỏng bầu không khí cuộc trò chuyện.

Carnegie đã từng nói: “Cách tốt nhất để tránh phải tranh cãi với
người khác là không tranh cãi”.

Tổng thống Mỹ Lincoln đã từng cảnh cáo một sĩ quan trẻ - người
đang có tranh cãi gay gắt với các đồng nghiệp: “Những người có lí
tưởng, có trách nhiệm, có mục đích sống không bao giờ lãng phí thời

gian cho những tranh chấp cá nhân. Khi có bất đồng ý kiến với người
khác, cậu nên nhượng bộ. Nếu như thực sự là cậu đúng thì không nên
để mất lí trí, phải biết kiềm chế bản thân. Không nên để mình bị tổn
thương vì những điều không đáng”.