Page 10 - Manual técnicas comerciales

• Canal: es el medio o vehículo de transmisión utilizado para transmitir
un mensaje. Puede ser personal o impersonal. Debe ser adecuado a la

persona o grupo al que se dirige el mensaje.

• Feedback: es la comprobación por parte del/la emisor/a de que el
mensaje se ha recibido, comprendido e interpretado tal y como él/ella

quiere para conseguir los objetivos que él/ella desea.

MENSAJE

CÓDIGO

EMISOR CANAL RECEPTOR

FEEDBACK

1.2. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

• Intercambio de información.

• Pretende producir un comportamiento determinado como reacción a la
información.

• Debe ser recibida la información por la persona receptor/a.

• El/la emisor/a debe comprobar que su información se ha recibido.

• Un aspecto muy importante en la comunicación es saber escuchar.

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