Page 100 - Manual técnicas comerciales

Respecto al cierre, debemos tener en cuenta lo siguiente:

• No presionar de forma agresiva al cliente, aunque sí ser
persistente

• Realizar una pregunta de cierre o emplear una técnica para cerrar

no es venta agresiva

• Hay clientes que tienen un tiempo de maduración mayor que
otros, les cuesta más tomar una decisión

• Hablamos de un momento adecuado para el cierre, pero no de un

lugar adecuado. Por tanto, el cierre puede realizarse en cualquier
lugar de la tienda

Si el cliente se siente inseguro ante la decisión de compra, nuestra

función es animarlo a que adquiera el producto, especialmente cuando
estamos seguros de que el producto satisfará las necesidades y motivaciones

del cliente y que con su adquisición va a quedar satisfecho.

Si el cliente tiene una predisposición clara a comprar un producto
determinado, nuestra función es reforzar su predisposición de compra.

Cuando compra, debe tener la percepción de que ha sido él, con la ayuda y
el asesoramiento del vendedor, quien ha comprado el producto y no que haya

sido el vendedor quien le ha vendido el producto.

Anima al cliente a comprar cuando aún no ha

tomado una decisión de compra y refuerza su
IMPORTANTE!!!!
decisión cuando ya ha decidido comprar.

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