Page 60 - Manual técnicas comerciales
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la rozan de manera imperceptible. Una persona adulta que miente ha
aprendido a desviar su mano hacia la nariz.
5.4. LEER LOS GESTOS
Como todo lenguaje, el lenguaje corporal está formado por palabras,
frases y puntuación. Para comprender este lenguaje, tenemos que
estructurar las palabras (los gestos) en unidades o frases para entender el
significado total. La diferencia esencial entre los dos lenguajes es que
mientras el verbal se puede utilizar para el engaño, el lenguaje corporal es
incapaz de mentir por no poder fingir al realizar gestos inconscientes.
La única manera de aprender a entender y utilizar el lenguaje del
cuerpo es observar y ver. Sin embargo, antes de empezar a estudiar los
gestos humanos y sus significados, tenemos que prestar atención a cómo
manejamos el espacio que nos rodea, porque la invasión y defensa de nuestro
espacio personal determinarán muchos de nuestros gestos.
5.5. CARAS EXPRESIVAS
Las expresiones faciales son las primeras que observamos. Enfocamos
nuestros ojos en la cara más a menudo que en cualquier otra parte del cuerpo
y las expresiones que vemos tienen sus respectivos significados.
Se ha estudiado con frecuencia la mirada humana y sus efectos sobre
nuestra conducta, porque sólo cuando dos personas se miran directamente a
los ojos existe una base real de comunicación. Pero el tiempo que dura la
mirada de una persona a otra, está determinado por la civilización.
Podemos distinguir diferentes tipos de miradas:
• La mirada de negocios: se utiliza cuando se está hablando de
trabajo: se mira la zona formada entre la frente y los ojos del/la
interlocutor/a.
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