Page 59 - Manual técnicas comerciales

5.3. LA KINESIA

La mayor parte de los gestos básicos de la comunicación son los
mismos en todo el mundo: la sonrisa es síntoma de felicidad, el entrecejo

fruncido da a entender tristeza o enfado, etc.

El “sí” (movimiento afirmativo realizado con la cabeza) parece ser un
gesto innato, puesto que también lo efectúan personas invidentes. Lo mismo

ocurre con el “no” (mover la cabeza de un lado a otro). El ademán de
encogerse de hombros parece ser, también un gesto universal para indicar

que una persona no sabe o no entiende algo. Es un gesto múltiple. Consta
de: palmas expuestas, hombros encogidos, cejas levantadas.

Algunos gestos tienen significados diferentes, según la cultura de los

pueblos. Por ejemplo: el gesto por el cual el dedo pulgar y el dedo índice se
juntan, formando una especie de cero, significa en Estados Unidos “OK”; en

Francia, “cero” u “OK”; en Japón, “dinero”, y en algunos países
mediterráneos, va acompañado de la frase: “vas a pasar por ahí”.

Del mismo modo que en la comunicación oral las frases no deberían

extraerse del contexto en que han sido pronunciadas, los gestos no pueden
leerse de forma aislada, sino simultáneamente con otros y teniendo en cuenta

las circunstancias.

Por ejemplo, una persona que pone la mano en la cara, con el índice
levantado hacia la mejilla, el medio o corazón tapando la boca, el pulgar

sosteniendo el mentón y además cruza las piernas, mantiene el brazo

izquierdo sobre el pecho y con la cabeza ligeramente al que habla. Si
pudiéramos interpretar sus pensamientos, probablemente leeríamos en ellos:
“no me gusta lo que está diciendo y no estoy de acuerdo con ello”.

La edad es un factor importante que hay que tener en cuenta al

interpretar los gestos. Los/as niños/as, cuando dicen una mentira, se tapan

la boca con la mano inmediatamente. Una persona adolescente también, pero
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