Page 85 - Manual auxiliarde conserje

2.4.7. QUÉ HACER

• Encontrar un terreno que permita un vínculo común.

• Crear en el/la otro/a la sensación de que es entendido/a.

• Empatizar.

• Crear criterios objetivos para la evaluación.

• Controlar los sentimientos.

• Inventar opciones equitativas.

2.4.8. ¿CÓMO DEBO SER FRENTE AL CONFLICTO?

• Firme: para evitar que se aprovechen de mí.

• Justo/a: para evitar aprovecharme de otro/a.

• Flexible: para establecer una relación de cooperación.

• Amistoso/a: para facilitar la cooperación.

• Conocedor/a de uno/a mismo/a: para aplicar a la otra parte los

criterios y normas que me aplicaría a mí mismo/a.

2.4.9. ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENEMOS?

• Nos hará consciente de los problemas.

• Evitará el estancamiento y el estrés.

• Estimulará la curiosidad.

• Mejorarán los puntos débiles.

• Hará compatible lo inicialmente antagónico.

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