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John Stuart Mill, expresó el conflicto como un punto de partida para la
mejora y el crecimiento, "dado que la opinión general o prevaleciente sobre
cualquier asunto, rara vez o nunca, es toda la verdad, sólo se tiene la
oportunidad de llegar al resto de la verdad mediante el choque de opiniones
adversas".
2.4.2. CONFLICTO: EVITARLO O GESTIONARLO
Un conflicto mal gestionado puede causar males irreparables a una
nación, una empresa, un puesto de trabajo, un equipo deportivo, una amistad
e incluso a uno/a mismo/a. Este es el motivo por el que muchas personas
perciben el conflicto como intrínsecamente malo y que, por lo tanto, hay que
eludir, puesto que así lograremos alejar de nosotros/as sus consecuencias
fatales. Sin embargo, la premisa que debería manejarse es la contraria,
porque lo malo no es el conflicto, sino permitir que crezca en la oscuridad y
genere todo tipo de podredumbre a su alrededor. Si no nos ponemos manos
a la obra y gestionamos adecuadamente el conflicto, el tiempo se encargará
de aumentar su tamaño e irracionalidad, lo que hará más costosa cuando no
imposible su solución. Lo malo no es entonces el conflicto, sino su mala
gestión.
El conflicto es condición para la reflexión y, por lo tanto, para el avance
en cualquier campo. Nos impulsa a pensar, idear y resolver. Aunque
curiosamente a las organizaciones les gusta que las personas que las integran
simulen estar en conflicto, un buen equipo suele necesitar de un/a
provocador/a que lo agite, porque no hay nada más tóxico que un problema
atragantado por defecto de comunicación.
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