Page 78 - Manual auxiliarde conserje
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- Estilo lápiz: Con este estilo podemos ser algo más flexibles, pues van
a estar dispuestos a entender nuestro punto de vista, deberemos
mostrar empatía y comprensión, pero nos ofrecerán la oportunidad de
explicarnos ante cualquier contratiempo.
Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo empleado, estas personas nos
darán la oportunidad de explicarles lo que les ha pasado siempre y
cuando hayan visto que les entendemos y escuchamos. Será mucho
más fácil encontrar puntos de encuentro si empleamos con ellos la
empatía y les reflejamos que para llegar a un acuerdo, también es
necesario que nos escuchen y entiendan a nosotros.
- Estilo papel: Frente a este tipo de perfiles tendremos las cosas mucho
más sencillas, pues en todo momento van a intentar buscar una
solución conjunta, sin culpas ni reproches. Va a ser muy fácil llegar a
acuerdos, pues son ellos mismos quienes los van a querer buscar.
2.3. FASES DE UN ACUERDO
El primer paso para llegar a un acuerdo es escuchar a la otra parte y
tener claros tus argumentos. A la hora de argumentar adecuadamente
debemos tener en cuenta diferentes aspectos:
o Debemos expresar los argumentos con la máxima claridad.
o Debemos utilizar expresiones que eviten malas interpretaciones o
desconfianzas. Ser objetivos/as.
o Debemos buscar una coherencia entre los argumentos evitando las
contradicciones.
o Debemos utilizar argumentos que lancen algún beneficio para
nuestro/a interlocutor/a.
o Debemos ser concisos/as a la hora de exponer diferentes
argumentos y no aturdir lanzando más argumentos de los
necesarios.
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