Page 81 - Manual auxiliarde conserje

2.4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2.4.1. DEFINICIÓN

Existen varias definiciones de conflicto que vamos a enunciar y que nos
van a servir para llegar a nuestra propia definición.

• Conflicto es un acto incompatible con otro que se opone o se interpone,

o de algún modo hace que el primero sea menos probable o eficaz. Un
conflicto se produce cuando se dan actividades incompatibles.

• Discrepancias entre dos o más personas.

• Lucha sobre valores y aspiraciones encaminadas a gozar de una

posición, poder o recursos en la que los objetivos de los/as oponentes
consisten en neutralizar, herir o eliminar a sus rivales.

• Proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha

frustrado o está a punto de frustrar algunos de sus objetivos o intereses.

• Los conflictos surgen porque por lo menos una persona está decidida
a terminar con el “estatus quo” y por lo menos otra está dispuesta a

mantenerlo.

Nuestra actividad no es otra que un permanente enfrentamiento de los
opuestos. Ese enfrentamiento se produce a veces en nuestro interior y

debemos resolverlo nosotros/as mismos/as. En ocasiones, se produce en el
exterior en contra de los intereses, deseos u opiniones de otra persona y

entonces debemos ser capaces de encontrar fórmulas de acuerdo para
solventarlo.

También se define conflicto como el enfrentamiento de los opuestos

en cualquier ámbito de nuestra existencia. Este enfrentamiento será
constante y provocará situaciones de crisis que deberán ser admitidas,

reconocidas, analizadas y resueltas para poder optar a la mejora de nuestras
condiciones.

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