Page 308 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

Kebutuhan untuk bertindak = kinerja yang diinginkan – kinerja
aktual.

Berkaitan dengan kebutuhan yang teridentifikasi pada tindakan adalah
menyerupai pemecahan masalah yang lain. Tahap ketiga ini mengarah pada
ancaman kinerja atau defisiensi ketika aktual lebih kecil atau lebih rendah dari
yang diinginkan, sebalilknya akan mengarah pada peluang kinerja (performance
opportunity) ketika aktual adalah lebih besar dari yang diinginkan.

Tahap 4: Melakukan Tindakan Korektif

Tahap terakhir dalam proses pengendalian adalah untuk melakukan
tindakan yang perlu pada masalah yang benar atau membuat perbaikan.
Management by exception adalah praktik yang memberikan perhatian
pada situasi yang menunjukkan kebutuhan paling memungkinkan untuk
bertindak. Management by exception dapat menghemat waktu yang
bernilai, menghemat energi, dan sumberdaya yang lain dengan
menfokuskan perhatian pada bidang pemrioritasan yang lebih penting.
Manajer harusnya berjaga-jaga atau waspada pada dua tipe perkecualian.
Tipe pertama adalah sebuah situasi masalah yang harus dipahami untuk
bertindak korektif sehingga dapat memperbaiki kinerja pada tingkat yang
diinginkan. Tipe kedua adalah sebuah situasi peluang yang harus dipahami
dengan tujuan kelangsungan atau meningkatkan tingkat penyelesaian yang
lebih tinggi di masa mendatang.

TEKNIK DAN SISTEM PENGENDALIAN

Banyak organisasi mengunakan berbagai teknik dan sistem
pengendalian. Teknik dan sistem pengendalian yang umum ada di sebuah
organisasi adalah sistem disiplin karyawan, pengendalian finansial, metode
pengendalian penganggaran, jenis-jenis penganggaan, dan audit.

Sistem Disiplin Karyawan

Ketidakhadiran, kelambatan, dan ketidakrapian adalah sebagian
daftar dari kelakuan karyawan yang tidak diinginkan. Kemudian ada daftar
kelakukan karyawan yang ekstrim tidak diinginkan misalnya pelecehan
seksual, penggelapan, dan pencurian. Semua itu adalah contoh perilaku
yang dapat dan seharusnya diformalkan dalam manajemen sumberdaya
manusia melalui tindakan disiplin. Ketika disiplin ditangani dengan cara
yang sistematik, konsisten, dan fair, disiplin adalah bentuk pengendalian
managerial yang sangat bermanfaat bagi semua pihak.

Pengendalian 297