Page 303 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

Pentingnya Pengendalian

Dalam manajemen, pengendalian adalah fungsi manajemen yang
terakhir, yang sebelumnya, adalah fungsi perencanaan, pengorganisasian,
dan pengarahan. Pengendalian adalah sebuah proses pengukuran kinerja
(measuring performance) dan pengambilan tindakan untuk menjamin
hasil yang diinginkan. Maksud pengendalian secara jelas adalah untuk
membuat yakin bahwa rencana tercapai, yakni kinerja nyata memenuhi
atau melebihi sasaran atau tujuan. Landasan pengendalian adalah informasi.
Henry Schacht, mantan CEO Cummins Engine Company, telah
mendiskusikan pengendalian dalam tataran apa yang ia namakan fakta
yang nyata. Ia menyatakan bahwa”fakta” yang menguatkan kembali
(reinforce) apa yang sedang Anda lakukan adalah baik, sebab fakta
tersebut membantu dalam tataran psychic reward (reward batiniah).
Dengan fakta, Anda menerima semacam tanda (alarm) bahwa fakta akan
memberikan Anda pentunjuk mengenai bagaimana merespon, bagaimana
untuk mengubah, dan dimana untuk membelanjakan sumberdaya.
Seperti yang sudah dijelaskan di bab sebelumnya bahwa pengendalian
sangat terkait dengan fungsi-fungsi manajemen yang lain. Perencanaan
m e mb e r i ka n a ra h a n- a r a ha n d an m e nga l o ka s i ka n s um b e d aya .
Pengorganisasian menjadikan orang dan sumberdaya yang lain secara
bersama-sama dalam pengkombinasian, pembagian, dan penselarasan
pekerjaan. Kemudian pengarahan (leading) menginspirasikan orang untuk
memanfaatkan sumberdaya-sumberdaya sebaik mungkin. Pengendalian
menjaga agar sesuatu yang terjadi benar, dengan cara yang benar, dan
pada waktu yang benar pula. Pengendalian untuk menjamin bahwa kinerja
adalah konsisten dengan rencana, dan seluruh penyelesaian dalam
organisasi adalah terkoordinasi dengan baik. Pengendalian juga menjamin
bahwa orang mengikuti atau menuruti kebijakan dan prosedur
organisasional.
Pengendalian efektif adalah juga penting pada pembelajaran
organisasional. Pengendalian efektif menawarkan peluang besar untuk
belajar dari pengalaman. Perbaikan kinerja melalui pembelajaran berarti
peluang besar yang ditawarkan dalam proses pengendalian. Namun,
manfaat potensial terrealisasi hanya ketika pembelajaran diterjemahkan
ke dalam tindakan korektif. Menurut Stoner et al. (1995) pengendalian
juga membantu manajer memonitor perubahan lingkungan dan pengaruhnya
bagi kemajuan perusahaan. Alasan-alasan lainnya adalah:
1. Menciptakan kualitas terbaik.
2. Memperhatikan perubahan.

292 Manajemen Pengantar