Page 302 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

PROSES PENGENDALIAN

Schermerhorn dalam bukunya yang berjudul “Management” edisi
kesembilan (2008) menjelaskan bahwa proses pengendalian (controlling)
ada tiga bagian: 1) mengapa dan bagaimana manajer mengendalikan, 2)
tahap-tahap dalam proses pengendalian, dan 3) sistem dan teknik
pengendalian. Gambar 20.1 memberikan gambaran mengenai proses
pengendalian.

Gambar 20.1. Proses Pengendalian

MENGAPA DAN BAGAIMANA MANAJER MENGENDALI-
KAN

“Keeping in touch …. Staying informed … Being in control.”
Ada tanggung jawab penting pada setiap manajer, yaitu melakukan
pengendalian (control). Pengendalian adalah sebuah kata yang menyerupai
“kekuatan/kekuasaan (power).” Jika manajer tidak hati-hati kapan dan
bagaimana kata tersebut digunakan, pengendalian mempunyai konotasi
negatif. Tetapi pengendalian memainkan peran yang positif dan penting
dalam proses manajemen. Sesuatu yang terkendali (under control) adalah
baik, tetapi pada sesuatu yang diluar kendali (out of control) secara umum
dikatakan jelek.

Pengendalian 291