Page 305 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

Pengendalian Concurrent

Pengendalian concurrent menfokuskan pada apa yang terjadi selama
proses kerja. Kadang-kadang pengendalian ini dinamakan steering
controls, yang mana pengendalian tipe ini adalah untuk membuat yakin
sesuatu yang sedang dilakukan sesuai dengan rencana. Tujuan
pengendalian tipe ini adalah untuk memecahkan masalah ketika masalah
sedang terjadi. Pertanyaan kuncinya adalah “Apa yang dapat kita lakukan
untuk memperbaiki sesuatu dengan benar sekarang?”

Pengendalian Feedback

Pengendalian feedback, juga dinamakan pendalian postaction,
mengambil tempat setelah pekerjaan terselesaikan. Pengendalian tipe ini
menfokuskan pada kualitas hasil akhir bukan pada input dan aktivitas.
Pengendalian feedback adalah sangat reaktif, yang bertujuan untuk
memecahkan masalah setelah masalah terjadi dan mencegah masalah di
masa mendatang. Pengendalian ini mengajukan pertanyaan “Sekarang
kita telah selesai, seberapa baik apa yang kita lakukan?”

Pengendalian Internal dan Eksternal

Manager dalam mensikapi pengendalian, ada dua strategi, yaitu
strategi pengendalian internal dan eksternal. Strategi pengendalian internal
mempercayakan terhadap orang untuk mengendalikan perilakunya mereka
sendiri. Strategi ini membiarkan individu dan grup yang termotivasi untuk
melakukan disiplin diri untuk memenuhi harapan pekerjaan ( job
expectation). Alternatif strategi yang lain, manajer dapat melakukan
tindakan langsung untuk mengendalikan perilaku-perilaku orang lain.
Strategi tersebut adalah strategi pengendalian eksternal, yang terjadi melalui
supervisi pribadi dan menggunakan sistem administrasi formal. Tipe
pengendalian yang efektif melibatkan kombinasi dari kedua strategi
tersebut, yaitu di samping menggunakan strategi internal, juga menggunakan
strategi eksternal. Namun untuk tempat kerja baru, cara pengendaliannya
adalah dengan menitikberatkan pada partisipasi, pemberdayaan, dan
pelibatan, yang menempatkan kepercayaan yang lebih tinggi pada
pengendalian internal.
Strategi pengendalian internal memerlukan suatu tingkat kepercayaan
yang tinggi. Ketika orang diharapkan untuk bekerja pada kemauannya
sendiri dan melakukan pengendalian diri, manajer harus memberikan
kebebasan pada karyawannya untuk berbuat. Menurut perspektif Teori

294 Manajemen Pengantar