Page 15 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

para aminorar sus diferencias. Ese interlocutor era un nal particular y diferenciada; son poseedoras de ha-
área que recibía el nombre de Relaciones Industriales y que bilidades y conocimientos, destrezas y competencias
buscaba articular capital y trabajo, interdependientes, indispensables para la adecuada administración de
pero en conflicto. Con el paso del tiempo, el concepto de los recursos organizacionales. Las diferencias indi-

relaciones industriales cambió radicalmente, sufrió una ex- viduales deben ser resaltadas y no eliminadas o es-
traordinaria transformación. Alrededor de la década de tandarizadas ni homogeneizadas. Esto es, conside-
1950, se le llamó administración de personal. Ya no se trata- rar a las personas como seres dotados de inteligen-
ba sólo de mediar en las desavenencias y de aminorar los cia y creatividad, de iniciativa y decisión, de habili-
conflictos, sino, principalmente, de administrar personas dades y competencias, y no como meros recursos de

de acuerdo con la legislación laboral vigente y adminis- la organización.
trar los confl ictos que surgían continuamente. Poco des- b) Las personas son los elementos vivos y los impulsores
pués, alrededor de la década de 1960, el concepto sufrió de la organización, capaces de dotarla de la inte-
una nueva transformación. La legislación laboral se vol- ligencia, talento y aprendizaje indispensables pa-
vió gradualmente obsoleta, mientras que los desafíos de ra su constante renovación y competitividad en un
las organizaciones crecían desproporcionadamente. Las mundo lleno de cambios y desafíos. Las personas
personas fueron consideradas como los recursos funda- poseen un increíble don de crecimiento y de desa-
mentales para el éxito organizacional; como los únicos rrollo personal; por lo tanto, deben ser vistas como
recursos vivos e inteligentes de que disponen las organi- fuente de impulso propio y no como agentes iner-
zaciones para hacer frente a los desafíos. tes o estáticos.
Así, a partir de la década de 1970, surgió el concepto
de administración de recursos humanos (ARH), aunque to- c) Las personas son socios de la organización y los únicos
capaces de conducirla a la excelencia y al éxito. Co-
davía sufría de la vieja miopía de ver a las personas co- mo socios, las personas hacen inversiones en la or-
mo recursos productivos o meros agentes pasivos cuyas ganización (en forma de esfuerzo, dedicación, res-
actividades deben ser planeadas y controladas a partir ponsabilidad y compromiso) esperando obtener ga-
de las necesidades de la organización. A pesar de que la nancias de estas inversiones (en forma de salarios,
ARH abarcaba todos los procesos de administración de incentivos, crecimiento profesional, carrera, etc.).
personal que se conocen ahora, partía del principio de Una inversión sólo se justifica si produce una ganan-

que las personas debían ser administradas por la orga- cia interesante. A medida que la ganancia es mejor y
nización o por un área central de ARH. Sin embargo, con sustentable, la inversión tenderá a aumentar. En es-
las nuevas características del tercer milenio (globaliza- to reside el carácter de reciprocidad en la interacción
ción de la economía, fuerte competitividad en el mundo persona-organización, así como el carácter de acti-
de los negocios, cambios rápidos e imprevisibles y el di- vidad y autonomía, y no más de pasividad e inercia
namismo del ambiente), las organizaciones que tienen de las personas. Personas como socios de la organi-
éxito ya no administran recursos humanos ni tampoco zación y no como meros sujetos pasivos dentro de la
administran a las personas, ya que eso signifi ca tratarlas organización.
como agentes pasivos y dependientes; ahora adminis-

tran con las personas. Eso significa tratarlas como agen- Este libro se basa en este concepto, a pesar de que se
tes activos y proactivos, dotados de inteligencia y crea- conserva la denominación de ARH, debido a la adop-
tividad, de iniciativa y decisión, de habilidades y com- ción mundial del término. Sin organizaciones ni perso-
petencias, y no sólo de capacidades manuales, físicas o nas, ciertamente no habría ARH; en realidad es difícil
artesanales. Las personas no son recursos que la orga- separar las organizaciones de las personas y viceversa.
nización consume y utiliza, y que producen costos. Al No hay fronteras definidas entre lo que es y no es una

contrario, las personas constituyen un poderoso activo organización, así como no se pueden determinar exac-
que impulsa la creatividad organizacional, de la misma tamente los límites de la infl uencia de cada persona en
manera que lo hacen el mercado o la tecnología. Así, nos una organización.
parece que es mejor hablar de administración de personas
para resaltar la administración con las personas, como
socios; y no de las personas, como recursos. Enfoque sistémico
En este nuevo concepto resaltan tres aspectos fun-
damentales: Para facilitar tanto el estudio de las relaciones entre in-
dividuos y organizaciones como el estudio propio de la
a) Las personas son diferentes entre sí, están dotadas de administración de recursos humanos, se considerarán a las
una personalidad propia, tienen una historia perso- organizaciones, a los grupos y a las personas como siste-

2 Parte I La interacción entre personas y empresas

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