Page 20 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

fluidos por las organizaciones. Y viceversa, también las Mientras que los miembros de organizaciones

organizaciones son influidas por la manera de pensar, planas se relacionan cara a cara, en las orga-

sentir y reaccionar de las personas. nizaciones altas se requiere de intermediarios
La sociedad moderna es una sociedad de organiza- para coordinar e integrar las actividades de las
ciones. Éstas son sistemas extremadamente complejos, personas. La interacción se vuelve indirecta.
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compuestos de actividades humanas de distintos nive- 2. Anonimato. Se da importancia a las tareas y
les. Personalidades, grupos pequeños, relaciones inter- operaciones, no a las personas. Lo que importa
grupales, normas, valores, actitudes, todo esto existe ba- es que la operación sea realizada, no impor-
jo un modelo complejo y multidimensional. Sin embar- ta quién la realice.
go, esa complejidad constituye la base de la compren-
sión de los fenómenos organizacionales que, por otro 3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y
lado, hace difícil la vida al administrador. 3 canales de comunicación. A pesar del ambiente
En la medida en que las organizaciones tienen éxito, laboral impersonal, las organizaciones presen-
tienden a crecer. Su crecimiento se lleva a cabo mediante tan la tendencia a la formación de grupos infor-
el aumento del número de personas y de recursos. Para males personalizados dentro de las mismas.
que ese volumen de personas pueda ser administrado, 4. Estructuras personalizadas no ofi ciales. Constitu-
se produce, a su vez, un aumento en el número de ni- yen la organización informal que funciona pa-
veles jerárquicos. A medida que éste aumenta, se da un ralelamente a la estructura formal.
distanciamiento gradual entre las personas (y sus obje- 5. Tendencia a la especialización y a la diversifi ca-
tivos personales) y la alta dirección de la organización ción de funciones. Tiende a separar las líneas de
(y sus objetivos organizacionales). Este distanciamiento, autoridad formal de aquellas de competencia
casi siempre, conduce a un confl icto entre los objetivos profesional o técnica.
individuales de los trabajadores y los objetivos organi-

zacionales de la alta dirección. 6. Tamaño. El tamaño es un elemento final e in-
trínseco de las grandes organizaciones, ya que
Nota interesante: Características resulta del número de participantes y de las
áreas que forman su estructura organizacional.
de las organizaciones complejas
A las grandes organizaciones se les llama organi- Las organizaciones constituyen una de las más no-
zaciones complejas por poseer las características tables instituciones sociales que la creatividad e inge-
siguientes: 4 nio humano hayan creado. Las organizaciones de hoy
son diferentes de las de ayer y, probablemente, mañana
1. Complejidad. Las organizaciones se diferencian en el futuro distante presentarán diferencias aún mayo-
de los grupos y de las sociedades por su com- res. No existen dos organizaciones iguales, pues pue-

plejidad estructural, la cual se refiere a la exis- den tener diferentes tamaños y estructuras organiza-
tencia de distintos niveles horizontales y verti- cionales. Existen organizaciones para los más diversos
cales dentro de ella. A medida que hay división ramos de actividades, mediante diferentes tecnologías
del trabajo, aumenta la complejidad horizontal para producir bienes o servicios de los tipos más diver-
de la organización, y conforme surgen nuevos sos, que se venden y distribuyen de diferentes formas
niveles jerárquicos para un mejor control y re-
gulación, aumenta la complejidad vertical. Así,
muchos autores se refieren a organizaciones al- Cuadro 1.1 Algunos ejemplos de organizaciones

tas (con muchos niveles jerárquicos) y organi-
zaciones planas (con pocos niveles jerárquicos). • Empresas • Hospitales y • Cine y teatro
industriales laboratorios
• Bancos y • Radio y • Empresas de
2 BOULDING, Kenneth E., The organizational revolution, fi nancieras televisión publicidad
Chicago, Quadrangle, 1968, pp. 3-32.
• Escuelas y • Empresas • Clínicas
3 ARGYRIS, Chris, A integração indivíduo-organização, São
Paulo, Atlas, 1975, p. 23. universidades periodísticas
4 ROME, Beatrice K. y Rome, Sydney C., “Leviathan: an • Tiendas y • Empresas de • Restaurantes
experimental study of large organizations with the aid of computers”, comercios consultoría
en Bowers, Raymod V. (Org.), Studies in behavior on organizations: a re- • Iglesias • Empresas de • Centros
search symposium, Athens, University of Georgia Press, 1966, pp. 257- auditoría comerciales
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Capítulo 1 Las organizaciones 7 7

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