Page 23 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

el pasado, creando un contexto ambiental de turbulen- cionales inertes y sin vida. Ya no se trata de administrar
cia y de imprevisibilidad. personas, sino de administrar con las personas. Éste es
Así, la ARH representa la manera en que las orga- el nuevo espíritu y la nueva concepción. Ese caudal de
nizaciones tratan de alternar con las personas que par- las personas será la riqueza del mañana. La moneda del
ticipan en ellas, en plena era de la información. Ya no futuro ya no será financiera, será capital intelectual. El

como recursos organizacionales que necesitan ser ad- recurso más importante de la organización se encontra-
ministrados pasivamente, sino como seres inteligentes rá en la cabeza de las personas. Por lo tanto, un capital
y proactivos, capaces de tener responsabilidad e inicia- muy especial que no puede ni debe ser tratado como
tiva, así como provistos de habilidades y conocimientos mero recurso organizacional.
que ayudan a administrar los demás recursos organiza-

DE VUELTA AL CASO INTRODUCTORIO

La nueva organización de Masterpiece
Roberto Pérez decidió convocar a los directivos de poner el asunto sobre la mesa para la discusión y la
Masterpiece para hacer una evaluación de los pun- comparación con el mercado, Pérez se dio cuenta de
tos fuertes y débiles de la empresa para compararla que la ventaja competitiva de su empresa debería es-
con la competencia. Quería equiparar las ventajas y tar en las personas. ¿Cómo?
las desventajas con respecto a sus competidores. Al

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES Recuerde: Organizaciones lucrativas
y no lucrativas
En la sociedad moderna, casi todo proceso productivo
se realiza por medio de las organizaciones. Así, la socie- La organizaciones pueden tener objetivos lucrativos
dad moderna e industrializada se caracteriza por ser o no lucrativos. Existen organizaciones explícitamen-
una sociedad compuesta por organizaciones. El hom- te creadas para lograr objetivos lucrativos como un
bre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en las modo de autosustentarse mediante el excedente

organizaciones, de las que depende para nacer, vivir, de resultados financieros y de la obtención de ga-
nancias de inversiones o de capital. También exis-
aprender, trabajar, ganar su salario, curar sus enfer- ten organizaciones que no necesariamente tienen
medades, obtener todos los productos y servicios que el lucro como objetivo principal. Las empresas son
necesita. ejemplos típicos de organizaciones lucrativas, pues
Desde un punto de vista más amplio, las organiza- cualquier definición de empresa considera necesa-

ciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas) riamente el objetivo de lucro. Empresa es la activi-
intencionalmente construidas y reconstruidas para el lo- dad humana que busca reunir e integrar recursos

gro de objetivos específicos. Esto significa que se cons- humanos y no humanos (recursos fi nancieros, ma-

truyen de manera planeada y organizada para el logro teriales, tecnológicos, de mercadotecnia, etc.), con
de objetivos determinados. A medida que se logran los la fi nalidad de lograr objetivos de autosustento y de
objetivos y que se descubren medios para obtenerlos a lucro mediante la producción y comercialización
menor costo y con menor esfuerzo, las organizaciones de bienes o servicios. El autosustento es el objeti-
se reconstruyen, es decir, se reestructuran y se redefi - vo obvio, pues da continuidad y permanencia a la
nen. Una organización no es nunca una unidad comple- actividad. La utilidad representa la remuneración
ta y terminada, sino un organismo social vivo y sujeto a a la actividad y el estímulo que asegura la libre ini-
constantes cambios. ciativa de continuar o incrementar esa actividad.

10 Parte I La interacción entre personas y empresas

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