Page 27 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

La teoría de sistemas ofrece un esquema concep- transacciones con un sistema mayor: la sociedad.
tual que permite, al mismo tiempo, el análisis y la sín- Algunas entradas se presentan en forma de perso-
tesis de la organización en un ambiente complejo y nas, materiales y dinero, otras en forma de fuerzas
dinámico. Las partes o áreas de la organización se con- políticas y económicas provenientes del sistema
sideran subsistemas interrelacionados dentro de un mayor. Las salidas se presentan en forma de pro-
suprasistema. Estas interrelaciones provocan una inte- ductos, servicios y retribuciones a sus miembros.
gración sinérgica del sistema de manera que el todo De manera similar, en los subsistemas de la orga-
es mayor que la suma de sus partes o, por lo menos, nización, los individuos son sistemas abiertos. Una
diferente de ésta. Por otro lado, la organización es un organización industrial es un sistema orgánico y

sistema abierto que interactúa dinámicamente con el flexible, en el sentido de que su naturaleza cam-
ambiente. bia como resultado de los cambios en el sistema
externo que lo envuelve. Sin embargo, no es una
Recuerde: Las características adaptación pasiva; el sistema afecta al sistema ma-
de la organización yor y éste es afectado por el primero. El sistema
coopera con el ambiente, así como el individuo co-
12
Ya en 1957, Douglas McGregor indicaba las ca- opera con el sistema. Es dinámico, en el sentido de
racterísticas de una organización: “Una organi- que sufre cambios constantes como resultado de la
zación industrial es un sistema abierto que realiza interacción entre los subsistemas y como resulta-

RECURSOS/INFORMACIONES/ENERGÍA PROCESO RESULTADOS

Maquinaria y equipo Productos y servicios
Recursos Materias primas Residuos, desechos y basura
materiales Tecnología y proceso Investigación y desarrollo
Energía eléctrica y combustibles EMPRESA Compras

Recursos Personas y servicios (Varios subsistemas, Personas
humanos Empleados
cada uno especializado Empleados despedidos
en procesos de
Capital e inversiones de terceros
Recursos Préstamos y financiamientos recursos/información/ Aumento de capital
financieros energía específicos) Facturación
Créditos y cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Utilidades y pérdidas
Pedidos de clientes
Recursos de Entregas a clientes
mercadotecnia Investigación de mercado Promoción y propaganda
Informaciones del mercado
Ventas
RESTRICCIONES AMBIENTALES Información al mercado
Legislación y exigencias legales
Mercado de oferta y demanda
Coyuntura económica
Coyuntura política
Cultura y educación
Condiciones geográficas y climatológicas
Densidad de población
Estándar de vida

RETROALIMENTACIÓN

Figura 1.3 El sistema abierto: el flujo de recursos/información/energía.

12 McGREGOR, Douglas M., “Characteristics of an orga-
nization”, Management Review, julio de 1957, p. 80.

14 Parte I La interacción entre personas y empresas

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