Page 22 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

por completo imprevistos y transformó el mundo en tivos definidos. La organización del futuro funcionará

una aldea global. La información logró recorrer el pla- sin límites de tiempo, espacio o distancia. Se hará un
neta en milésimas de segundo. La tecnología de la infor- uso distinto del espacio físico, las oficinas privadas da-

mación provocó el surgimiento de la globalización de rán paso a locales colectivos de trabajo, mientras que las
la economía: la economía internacional se transformó funciones de apoyo serán realizadas en casa por los em-
en economía mundial y global. La competitividad en- pleados. Existirá la organización virtual interconectada
tre las organizaciones se hizo más intensa. El mercado electrónicamente y sin papeleo, que funciona mejor,
de capitales pudo emigrar en cuestión de segundos de de manera más inteligente y cerca al cliente. El recur-
un continente a otro en forma volátil, en busca de nue- so fundamental ya no es el capital fi nanciero, ahora lo
vas oportunidades de inversión, aunque transitorias. La es el conocimiento. El dinero sigue siendo importante,
estructura organizacional matricial se hizo insufi ciente pero más importante aún es el conocimiento de cómo
para proporcionar a las organizaciones la agilidad, mo- utilizarlo y aplicarlo rentablemente. El empleo empieza
vilidad, innovación y el cambio necesarios para hacer a migrar del sector industrial al sector de servicios, el
frente a las nuevas amenazas y oportunidades dentro trabajo manual es sustituido por el trabajo mental, con
de un ambiente de intenso cambio y turbulencia. Los lo que se marca el camino hacia una era posindustrial
procesos organizacionales se volvieron más importan- basada en el conocimiento y no en el sector terciario.
tes que las áreas que constituyen la organización, a su Las personas, sus conocimientos y habilidades mentales
vez, éstas (ya sean departamentos o divisiones) se vol- se convierten en la base principal de la nueva organiza-

vieron transitorias y no definitivas, los puestos y fun- ción. La administración de recursos humanos cede su lugar

ciones tienen que definirse y redefi nirse continuamente a un nuevo enfoque: la gestión del talento humano. Las
en razón de los cambios del entorno y de la tecnología, personas dejan de ser simples recursos (humanos) orga-
los productos y servicios se ajustan constantemente a las nizacionales y son consideradas como seres dotados de
demandas y necesidades del cliente, ahora dotado de inteligencia, conocimientos, habilidades, personalidad,
hábitos cambiantes y exigentes. En las organizaciones aspiraciones, percepciones, etc. La cultura organizacio-

más expuestas a modificaciones del entorno, la estructu- nal recibió un fuerte impacto del mundo exterior, con el
ra predominante se fundamentó ya no en áreas estables que empezó a privilegiar el cambio y la innovación en-
sino en equipos multifuncionales de trabajo con actividades focados hacia el futuro y el destino de la organización.

transitorias enfocadas a misiones específicas y con obje- Los cambios se volvieron rápidos, sin continuidad con

Cuadro 1.2 Las tres etapas de las organizaciones en el transcurso del siglo XX
Industrialización clásica Industrialización neoclásica Era de la información
Periodo 1900-1950 1950-1990 1990-
Estructura Funcional, burocrática, piramidal, Matricial y mixta. Énfasis en la Fluida y fl exible, totalmente
organizacional centralizada, rígida e infl exible. departamentalización por productos, descentralizada. Énfasis en las redes
predominante Énfasis en las áreas. servicios u otras unidades estratégicas de equipos multifuncionales.
de negocios.
Cultura Teoría X. Transición. Teoría Y.
organizacional Orientada al pasado, a las tradiciones y Orientada al presente y a lo actual. Orientada al futuro.
a los valores. Énfasis en la adaptación al ambiente. Énfasis en el cambio y en la
Énfasis en el mantenimiento del statu innovación.
quo. Valora el conocimiento y la creatividad.
Valor a la experiencia.
Ambiente Estático, previsible, pocos cambios y Intensifi cación de los cambios. Los Cambiante, imprevisible, turbulento.
organizacional graduales. Pocos desafíos ambientales. cambios se dan con mayor rapidez.
Modo de tratar a las Personas como factores de producción Personas como recursos Personas como seres humanos
personas inertes y estáticos, sujetos a reglas y organizacionales que necesitan ser proactivos, dotados de inteligencia y
reglamentos rígidos que los controlen. administrados. habilidades, que deben ser motivados
e impulsados.
Visión de Personas como proveedoras de mano Personas como recursos de la Personas como proveedoras de
las personas de obra. organización. conocimiento y competencias.
Denominación Relaciones industriales. Administración de recursos humanos. Gestión del talento humano.

Capítulo 1 Las organizaciones 9 9

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