Page 21 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

en los más variados mercados, a fin de que sean utiliza- Era de la industrialización neoclásica

dos por los más diversos clientes. Además, las organiza-

ciones operan en ambientes diferentes, con las más va- De 1950 a 1990. Se inicia a finales de la Segunda Guerra

riadas influencias y contingencias, que se modifi can de Mundial. El mundo empezó a cambiar rápidamente; los
acuerdo con el tiempo y el espacio, y reaccionan a ellas cambios se hicieron más rápidos e intensos y poco previ-
por medio de estrategias para alcanzar resultados dife- sibles. La velocidad de cambio aumentó. Las transaccio-
rentes. Todo esto hace que las organizaciones presenten, nes comerciales pasaron de locales a regionales, de regio-
además de una enorme diversidad, una sorprendente nales a internacionales y se volvieron gradualmente más
complejidad. complejas. El antiguo modelo burocrático y funcional,
centralizador y piramidal, utilizado para dar forma a las
estructuras organizacionales, resultó lento y demasiado
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIÓN rígido frente a los movimientos que se producían en el

Diariamente, las organizaciones sufren cambios y trans- ambiente. Las organizaciones probaron nuevos mode-
formaciones, ya sea con la introducción de tecnologías los de estructuras que les pudieran proporcionar mayor
nuevas o diferentes, modificando sus productos o servi- innovación y mejor adaptación a las nuevas situaciones.

cios, con la alteración del comportamiento de las perso- Surgió la organización matricial para tratar de adaptar y
nas o el cambio de sus procesos internos. Las organiza- revivir la vieja y tradicional organización funcional. Ade-
ciones presentan características diferentes en su estruc- más del enfoque matricial, se le agregó un esquema lateral
tura y en sus procesos. Estos cambios causan un efecto de departamentalización por productos o servicios para
constante en la sociedad y en la vida de las personas, lo agilizar y funcionar como un “turbo” capaz de proporcio-
que acelera cada vez más los cambios ambientales que nar una estructura con características de innovación y di-
más adelante veremos. namismo, y así, alcanzar una mayor competitividad. De
En el transcurso del siglo XX, las organizaciones pa- hecho, la organización matricial promovió una mejoría

saron por tres etapas distintas: la era de la industrializa- necesaria en la arquitectura, pero no la suficiente, pues no
ción clásica, la era de la industrialización neoclásica y la eliminó la obstinación de la estructura funcional. Sin em-
era de la información. bargo, sus ventajas fueron aprovechadas por medio de la
fragmentación de las grandes organizaciones en unidades
estratégicas de negocios que resultaron más fáciles de ad-
Era de la industrialización clásica ministrar y más ágiles. A medida que el conservadurismo
dio lugar a la innovación, la cultura organizacional dejó
Abarca el periodo entre 1900 y 1950. Representa medio de privilegiar a las tradiciones pasadas para concentrarse

siglo en el que se intensificó el fenómeno de la indus- en el presente. La vieja concepción de relaciones industria-
trialización, que se inició con la Revolución Industrial. les fue sustituida por la nueva visión de administración de
La estructura organizacional típica de este periodo se recursos humanos. Las personas fueron concebidas como
caracteriza por el formato piramidal y centralizador, la recursos vivos y no como factores inertes de producción.
departamentalización funcional, el modelo burocrático, La tecnología pasó por un sorprendente e intenso desa-
la centralización de las decisiones en la alta dirección, el rrollo y empezó a influir poderosamente en la vida de las

establecimiento de reglas y regulaciones internas para organizaciones y de las personas que formaban parte de
disciplinar y estandarizar el comportamiento de los inte- ellas. El mundo seguía cambiando. Y los cambios eran
grantes. La cultura organizacional predominante estaba muy rápidos y acelerados.
orientada al pasado y a la conservación de tradiciones
y valores a través del tiempo. Las personas eran consi-
deradas recursos de producción, junto con otros recur- Era de la información
sos organizacionales como las máquinas, el equipo y el Comienza alrededor de 1990, es la época actual. Su ca-
capital; dentro de la concepción de los tres factores tra- racterística principal son cambios rápidos, imprevisi-
dicionales de producción: naturaleza, capital y trabajo. bles e inesperados. Drucker previó esa poderosa trans-
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Debido a esta concepción, la administración de personas formación mundial. La tecnología produjo desarrollos
era tradicionalmente denominada relaciones industriales.
Todo estaba al servicio de la tecnología. El hombre era
considerado un apéndice de la máquina. El mundo esta-
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DRUCKER, Peter F., Uma era da descontinuidade: adminis-
ba cambiando, si bien aún lentamente: los cambios eran trando em tempos de grandes mudanças, São Paulo, Pioneira, 1995; DRU-
suaves, progresivos, paulatinos, previsibles. CKER, Peter F., Sociedade pós-capitalista, São Paulo, Pioneira, 1993.

8 Parte I La interacción entre personas y empresas

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