Page 16 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

mas abiertos en interacción continua con sus ambientes. En algunos aspectos, estos tres niveles pueden so-
El concepto de sistema abierto tiene su origen en la biolo- breponerse. Desde esta perspectiva sistémica, la interac-
gía, en el estudio de la dependencia y adaptación de los ción entre personas y organización se visualiza en una
seres vivos al ambiente. Sin embargo, este concepto ha dimensión más amplia y dinámica.
invadido rápidamente otras disciplinas científi cas como
la psicología, la sociología y la administración. Un sistema
abierto describe las acciones e interacciones de un orga- El contexto de la ARH
nismo vivo dentro del ambiente que lo rodea. Así, en la
biología, el desarrollo y crecimiento de un organismo El contexto de la ARH es al mismo tiempo dinámico y
empieza con la fertilización de la célula, que después se cambiante. La primera característica de este contexto es
reproduce, mediante la nutrición, siempre a través de la complejidad. La manera en que las personas y las or-
acciones e interacciones con su ambiente. ganizaciones se relacionan para alcanzar sus objetivos
El concepto de sistemas se utiliza porque proporcio- varía de una organización a otra. Algunas organizacio-
na una manera más completa y contingente de estudiar nes se caracterizan por una visión democrática y abierta
la complejidad de las organizaciones y la administra- para tratar a las personas, mientras que otras parecen
ción de sus recursos. Con este concepto no sólo se vi- haberse detenido en el tiempo y en el espacio con la
sualizan los factores ambientales internos y externos co- adopción de políticas anacrónicas y retrógradas.
mo un todo integrado, sino también las funciones de los La segunda característica es el cambio. El mundo
sistemas que lo componen. A pesar de que las organiza- atraviesa por grandes cambios y transformaciones en
ciones sean complejas, este concepto proporciona una los aspectos económicos, sociales, tecnológicos, cultura-

forma de pensar que supera la complejidad y reconoce les y demográficos. Estos cambios y transformaciones
la naturaleza de los problemas complicados. ocurren de manera cada vez más rápida e imprevisi-
El enfoque sistémico, en la administración de recursos ble. Las organizaciones no siguen la creciente velocidad
humanos, puede dividirse en tres niveles de análisis, a de cambio, ya que tardan en incorporar a su comporta-
saber: miento y a su estructura organizacional las innovacio-
nes que ocurren a su alrededor. El problema es que mu-
a) Nivel del comportamiento social (la sociedad como ma- chas organizaciones no tienen la menor idea de que el
crosistema): permite visualizar la compleja e intrin- mundo se modifica y se olvidan de cambiar.

cada sociedad de organizaciones y la trama de inter- La primera parte de este libro trata de la conviven-
acción entre ellas. Este nivel retrata las relaciones de cia e interacción entre personas y organización. Por lo
la organización como un todo con la sociedad. El ni- tanto, el capítulo 1 está dedicado al estudio de algunas
vel social funciona como la categoría ambiental del características básicas de las organizaciones; en tanto
comportamiento organizacional.
que en el capítulo 2 se exponen las cualidades más im-
b) Nivel del comportamiento organizacional (la organi- portantes de las personas, concebidas como seres dota-
zación como un sistema): visualiza la organización dos de inteligencia, habilidades, conocimientos y com-
como un todo, dentro del cual sus componentes in- petencias indispensables para la adecuada administra-
teractúan entre sí y también con los elementos rele- ción de los recursos organizacionales. En el capítulo 3
vantes del ambiente. se aborda la interacción entre personas y organizacio-
c) Nivel del comportamiento individual (el individuo como nes dentro del ambiente laboral. La convivencia entre
un microsistema): permite una síntesis de varios con- personas y organizaciones puede ser extremadamente

ceptos sobre comportamiento, motivación, aprendi- eficaz, útil, satisfactoria y sinérgica, esto depende de
zaje, etc., y una mejor comprensión de la naturaleza la manera en que las organizaciones traten de relacio-

humana. Este nivel refleja el comportamiento de las narse e interactuar con las personas que forman parte
personas y de los grupos en la organización. de ellas.

La interacción entre personas y empresas 3

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