Page 29 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

continua de energía del ambiente exterior y una expor- 8. Límites y fronteras
tación continua de los productos del sistema, pero el co-
ciente de intercambios de energía y las relaciones entre Como sistema abierto, la organización presenta límites o
las partes continúan siendo las mismas. Un estado estable fronteras, esto es, barreras entre el sistema y el ambiente.
se observa en el proceso homeostático que regula la tempe- Los límites no sólo defi nen la esfera de acción del siste-
ratura del cuerpo humano; las condiciones externas de ma, sino también su grado de apertura (receptividad de
temperatura y humedad pueden variar, pero la tempe- insumos) en relación con el ambiente.
ratura del cuerpo sigue siendo la misma. En resumen, las organizaciones constituyen una cla-
se de sistemas sociales, los cuales, a su vez, forman una
Nota interesante: El equilibrio clase de sistemas abiertos, que también participan de
las características de entropía negativa, retroalimenta-
cuasiestacionario

ción, homeostasis, diferenciación y equifinalidad. No se
Aunque la tendencia más simple del estado en encuentran en reposo, tienden a la transformación y a
equilibrio sea la homeostasis, su principio básico es la diferenciación, tanto en virtud de la dinámica de los
la preservación del carácter del sistema: el equilibrio subsistemas, como por la relación entre crecimiento y
cuasiestacionario propuesto por Kurt Lewin. Según supervivencia.
este concepto, los sistemas reaccionan al cambio o
lo anticipan por medio del crecimiento con el que Recuerde: ¿Sabe lo que es la entropía
asimilan a sus estructuras las nuevas entradas de negativa?
energía. Las altas y bajas de este ajuste continuo
no siempre llevan al sistema de nuevo a su nivel Todos los sistemas sociales, incluyendo las organi-
original. Así, los sistemas abiertos presentan un zaciones, son la suma de actividades estandariza-
crecimiento, o expansión, con el cual maximizan das que realizan las personas. Estas actividades son
su carácter básico, importando más energía de la complementarias o interdependientes respecto a

necesaria para sus salidas, a fin de garantizar su una salida (output) o resultado común; son repetiti-
supervivencia y obtener un margen de seguridad vas, relativamente duraderas y están interrelaciona-
más allá del plano inmediato de existencia. das en el espacio y el tiempo. La estabilidad o recu-
rrencia de las actividades se relaciona con la entrada
6. Diferenciación (input) de energía al sistema, con la transformación
de energía dentro del sistema y con el producto re-
La organización, como todo sistema abierto, tiende a la sultante o salida (output) de energía. Mantener esta
diferenciación, esto es, a la multiplicación y elaboración actividad estándar requiere la renovación constante
de funciones que le acarrean, también, multiplicación del flujo de energía, lo que en los sistemas sociales

de papeles y diferenciación interna. Patrones difusos y queda garantizado por el retorno de la energía del
globales son sustituidos por funciones especializadas. producto o resultado. El sistema abierto no se ago-
La diferenciación es una tendencia hacia la elaboración ta, porque puede importar más energía del mundo
de la estructura. que lo rodea; la entropía se contrarresta mediante la
importación de energía; un sistema abierto se carac-
7. Equifi nalidad teriza por la entropía negativa y no por la positiva. Es
lo que los autores llaman negentropía.
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio
de equifi nalidad propuesto por Von Bertalanffy: un sis-

tema puede alcanzar el mismo estado final por dife- El enfoque de Tavistock: el sistema
rentes caminos y partiendo de diferentes condiciones sociotécnico
iniciales. En la medida en que los sistemas abiertos de-
sarrollen mecanismos de regulación (homeostasis) para, El modelo sociotécnico de Tavistock fue propuesto por so-
precisamente, regular sus operaciones, la cantidad de ciólogos y psicólogos del Instituto Tavistock de Londres.
equifi nalidad puede reducirse. Sin embargo, ésta persis- Trist afi rma que toda organización es una combinación
15
te: existe más de una manera en la que el sistema pro- administrada de tecnología y personas, de manera que
duce un determinado resultado o, en otras palabras,
existe más de un método para el logro de un objetivo.
La estabilidad del sistema se puede alcanzar a partir
15 TRIST, E.L. et al., Organizational choice: capabilities of
de condiciones iniciales diferentes y a través de medios groups at the coal face under changing technologies, Londres, Instituto Ta-
diferentes. vistock, 1963.

16 Parte I La interacción entre personas y empresas

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