Page 31 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

1
Administración
de la organización
SISTEMA GERENCIAL

Relaciones Desempeño
de de
tareas Riesgo tareas
Complejidad
Incertidumbre
3 2
Ciencias Conceptos
de la conducta de sistemas
Procesos
de
tareas
SISTEMA SOCIAL SISTEMA TÉCNICO

Figura 1.5 El sistema sociotécnico. 17

administración de las personas; asimismo, las ca- nistradores y empleados; o sea, sólo a sus participantes in-
racterísticas psicosociales de las personas infl uyen ternos. Actualmente, la organización se concibe como un
(no determinan) en la manera en que se desempe- proceso estructurado en el que varios socios interactúan
ñará determinado puesto de trabajo. El fundamen- para lograr objetivos. Los socios causan un efecto sobre
to de este enfoque reside en el hecho de que todo los procesos de toma de decisiones dentro de la organiza-
sistema de producción requiere tanto de una orga- ción. En este sentido, los socios de la organización son: 18
nización tecnológica (equipos y disposición de los
procesos), como de una organización de trabajo a) Accionistas, propietarios o inversionistas.
(que comprende a las personas que desempeñan b) Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes.
las tareas necesarias). Las demandas tecnológicas
condicionan y limitan el tipo de organización del c) Gerentes y empleados.
trabajo; sin embargo, la organización del trabajo d) Proveedores (de materias primas, tecnología, servi-
presenta propiedades sociales y psicológicas pro- cios, créditos, fi nanciamientos, etcétera).
pias, independientes de la tecnología. e) Gobierno.

f) Comunidad y sociedad.
Los participantes de las organizaciones
Tanto la organización como sus socios están impli-
Las organizaciones existen debido a que las personas cados en una mutua y constante adaptación. A pesar de
tienen objetivos que solamente pueden alcanzarse me- que continuamente se busca el equilibrio entre los socios
diante la actividad organizada. A medida que las orga- y la organización, éste nunca se ha alcanzado completa-
nizaciones crecen, desarrollan sus propios objetivos que mente en virtud de los cambios en las necesidades, los
se vuelven independientes y hasta diferentes de los ob- objetivos y las relaciones mutuas de poder. Así, la adap-
jetivos de las personas que las formaron. tación es un proceso constante cuya regla es el cambio y
De manera tradicional, sólo se reconocían como par- el ajuste. Todos los socios causan un efecto sobre la adap-
ticipantes de las organizaciones a sus propietarios, admi- tación y sobre los procesos de toma de decisiones de la

17 KINGDOM, Donald Ralph, Matrix organization: mana- 18 HICKS, Herbert G. y GULLETT, C. Ray, Organizations:
ging information technologies, Londres, Tavistock, 1973, p. 95. theory and behavior, Tokio, McGraw-Hill Kogakusha, 1975, pp. 41-44.

18 Parte I La interacción entre personas y empresas

8/25/06 12:35:14 PM
CHIA V RH 1.indd Sec1:18
CHIA V RH 1.indd Sec1:18 8/25/06 12:35:14 PM