Page 36 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

El estudio de los objetivos organizacionales es com- que indican si los objetivos son inaceptables, se
plicado debido a varios aspectos: hacen menos efectivas y tardan en aparecer.” 32

a) Cuando un objetivo se vuelve realidad, deja de ser Racionalidad de las organizaciones
un objetivo deseado y se convierte en una situación
real. Un objetivo es un estado que se busca, y no un Racionalidad significa adecuación de los medios utiliza-

estado que se tiene. dos a los objetivos que se desea alcanzar. En el contexto
b) Muchas organizaciones, de manera legítima, tienen de la teoría de la burocracia, eso signifi ca efi ciencia: una
muchos objetivos simultáneamente. Algunas aña- organización es racional si elige los medios más efi cien-
den nuevos objetivos a sus objetivos originales. tes para lograr los objetivos deseados. De este modo, se
toman en consideración los objetivos organizacionales y
c) Muchas organizaciones tienen un órgano formal (un no los objetivos individuales de sus miembros (partici-
departamento) que establece los objetivos y sus mo- pantes). El hecho de que la organización sea racional no
dificaciones posteriores. Los objetivos suelen esta- implica que todos sus participantes encuentren racio-

blecerse mediante el voto de los accionistas, el voto nalmente lo que concierne a sus aspiraciones propias y
de los miembros (participantes), un consejo o inclu- objetivos personales. Muy por lo contrario, cuanto más
so pueden ser establecidos por un individuo que sea racional y burocrática se vuelve la organización, tanto
el dueño o director de la empresa. más se convierten sus miembros (participantes) indivi-
d) Puede haber cambios y puede que se sustituyan duales en engranajes simples de una máquina, en la que

unos objetivos por otros para los cuales la organiza- se ignora el propósito y el significado de su conducta. La
ción no fue creada, y cuyos recursos no son adecua- racionalidad se refuerza mediante la elaboración de re-
dos o sufi cientes. glas y reglamentos que sirven para guiar la conducta de
los miembros (participantes) hacia la efi ciencia. Ésta es
e) La eficacia de una organización se mide a partir del

logro de sus objetivos. La eficiencia se mide por la también la concepción de racionalidad en la que se funda
la administración científi ca de Taylor, que busca descubrir
cantidad de recursos utilizados para una unidad de y aplicar la mejor forma (the best way) de desempeño.
producción: la eficiencia aumenta a medida que los Una de las formas de entender el comportamiento

costos y los recursos utilizados disminuyen.
de las organizaciones reside en el concepto de racionali-
dad, que es lo imperativo de todas las actividades admi-
Nota interesante: Indicadores de éxito nistrativas de una organización y es lo que la lleva a una

organizacional infi nidad de comportamientos diferentes para alcanzar
sus objetivos. La racionalidad se aplica en muchas situa-
Si una organización tiene objetivos sociales, ciones: cuando se trata de minimizar los medios para

¿cómo se mide la eficacia de ésta para alcanzar lograr un fin determinado (utilización mínima de recur-

esos fines? En una empresa en la que sus pro- sos) o cuando los fines que se pretenden alcanzar son

ductos son tangibles, el mecanismo de mercado los que determinan la forma en que debe comportarse
proporciona los medios para medir su éxito para el sistema racional (adecuación de los recursos). En este
adaptarse a los nuevos objetivos sociales. Pero en caso se trata de lograr el objetivo deseado de la mane-
organizaciones cuyos productos o resultados no ra más eficiente, con el empleo de los recursos disponi-

son tangibles, como universidades, hospitales y bles. Como ya se vio, la efi ciencia está relacionada con la
dependencias (instituciones) gubernamentales, utilización de los recursos para lograr un determinado

el problema de medir la eficacia desde un pun- objetivo o fi n. La efi ciencia se puede analizar a partir de
to de vista social se complica. “En resumen, los la razón E = P/R, donde P son los productos (salidas o
objetivos de una organización, que determinan el resultados) y R son los recursos utilizados (entradas o
tipo de bienes o servicios que produce y ofrece insumos). La efi ciencia es resultado de la racionalidad. Da-
al ambiente, presentan dificultades peculiares de dos los objetivos, es tarea de la racionalidad el encontrar

evaluación. Si los objetivos poseen un indicador los medios más adecuados para alcanzarlos.
identificable y mesurable, las reevaluaciones y los

reajustes de los objetivos se pueden realizar rápi-
damente. Pero si los objetivos son intangibles y
los productos son difíciles de medir, resulta com-
32 THOMSON, James D. y McEWEN, William J., “Organi-
plicado para la sociedad determinar la aceptabi- zational goals environment”, American Sociological Review, v. 23, núm.
lidad de tales productos. Asimismo, las señales 1, febrero de 1958.

Capítulo 1 Las organizaciones 23

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