Page 41 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

das y las salidas del sistema, es decir, los proveedores
Cuadro 1.5 Fuerzas que afectan al ambiente general

o macroambiente de recursos (materiales, financieros, técnicos, humanos
y de servicios), por un lado, y los clientes o consumi-
• Variables económicas dores por el otro. Sin embargo, la organización no es
• Variables tecnológicas señora absoluta de todo lo que está a su alrededor. En
• Variables sociales su ambiente de trabajo están sus competidores (que le
• Variables políticas disputan tanto las entradas como las salidas) y las en-
• Variables legales tidades reguladoras (como sindicatos, instituciones fi s-
• Variables culturales calizadoras, entidades reguladoras, etc.) que imponen
• Variables demográfi cas condiciones, restricciones y limitaciones a la actividad
organizacional.
En el ambiente de trabajo es donde la organización
crea su nicho de operaciones y establece su dominio. El
Nota interesante: La complejidad ambiental dominio define las relaciones de poder y de dependen-

cia con respecto a los factores ambientales que acaba-
Las fuerzas que afectan al ambiente en general mos de describir. Por lo tanto, el ambiente de trabajo
escapan del control, de la previsión e incluso a ofrece recursos, medios y oportunidades. Sin embargo,
la comprensión de las organizaciones. Debido a también impone a las organizaciones demandas, condi-
su complejidad, resulta importante obtener toda ciones, coacciones, restricciones, desafíos, contingencias
la información posible respecto de estas fuerzas, y amenazas. Es un arma de doble fi lo. La organización
procesarla e interpretarla para saber cómo se com- que tiene éxito es la que es capaz de coordinar el trabajo
portan en un momento y cuáles deberán ser las de individuos y grupos que realizan tareas, de tal forma
estrategias para el futuro inmediato. Actualmente que le permita al sistema total operar dentro de las res-
hacer futurología es una tarea arriesgada y desti- tricciones, responder a las demandas y obtener ventaja
nada al fracaso. Es mejor pronosticar el tiempo del de las oportunidades que surgen en el ambiente.
día siguiente. Quizás funcione.
La primera característica del ambiente es la compleji-
dad. La segunda es el cambio constante. De ambas se deri-
Ambiente de trabajo o microambiente va la tercera característica que es la incertidumbre que tie-
ne la organización respecto a lo que ocurre en el ambien-
El ambiente de trabajo es el ambiente más cercano y más te. Con el advenimiento de la tecnología, la información
inmediato a la organización. Por lo tanto, es el ambiente y la globalización de los mercados, el mundo se convirtió
específico de cada organización. Cada organización tie- en una enorme aldea global. La competencia se convir-

ne su propio ambiente de trabajo, del cual obtiene sus tió de regional en nacional, luego en internacional y ac-
entradas y en el que coloca sus salidas o resultados. De tualmente en mundial. Los fenómenos que ocurren en
manera que en el ambiente de trabajo están las entra- cualquier parte del mundo infl uyen en todas las demás

Competidores en cuanto a proveedores o a clientes
(Restricciones en cuanto a las entradas y/o salidas)

Proveedores
de recursos Clientes,
(Materiales, humanos, usuarios o
financieros, etcétera) consumidores
Organización
(Entradas) (Salidas)

Entidades reguladoras
(Otras restricciones y limitaciones)

Figura 1.11 Fuerzas que afectan el ambiente de trabajo o microambiente.

28 Parte I La interacción entre personas y empresas

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