Page 44 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

petidores), en virtud de la heterogeneidad am-
biental. Las organizaciones adoptan un mode-
Estable Inestable
lo burocrático y rígido para tratar los diversos
agentes ambientales de manera rutinaria, re-
Homogéneo petitiva y conservadora con el fin de abordar

1 3 los eventos ambientales estables y poco suje-
tos a cambio.
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Heterogéneo 3. Ambiente de trabajo homogéneo e inestable: es sim-
ple pero imprevisible. En este tipo de ambien-
te de trabajo, las organizaciones adoptan una
estructura organizacional poco diferenciada,
es decir, con pocos departamentos para enfren-
Figura 1.13 Tipología de ambientes de trabajo. tarse con los agentes ambientales involucrados
homogéneos y no diferenciados.
4. Ambiente de trabajo heterogéneo e inestable: es el
más complicado y desafi ante de todos por ser
complejo e imprevisible. En este tipo de am-
te, la característica de las organizaciones con éxito es
la complejidad, múltiples productos y servicios para biente de trabajo, las organizaciones necesitan
enfrentarse a distintos proveedores, clientes y com- adoptar una estructura organizacional diferen-
petidores. ciada, con varios departamentos capaces de
ocuparse de cada uno de los segmentos am-
bientales involucrados, en virtud de la hete-
La combinación de estos dos aspectos de los ambien-
tes de trabajo proporciona un cuadro de doble entrada rogeneidad ambiental. Al mismo tiempo, las
que permite una mejor comprensión de los fenómenos organizaciones necesitan adoptar un modelo
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involucrados. adhocrático fl exible y maleable para tratar con
los diversos agentes ambientales de manera
Nota interesante: Tipología de los cambiante, creativa e innovadora.

ambientes de trabajo

En la figura 1.13, los cuatro cuadrantes pueden ex-
plicarse de la manera siguiente:

1. Ambiente homogéneo y estable: es simple y pre-
visible. En este tipo de ambiente de trabajo, 37 Adhocracia es una organización en la que predomina el

las organizaciones adoptan una estructura or- ad hoc (diseñada para un fin). Se trata de una organización eminente-

ganizacional simple, poco diferenciada, es de- mente flexible, adaptable y orgánica. En realidad es la antítesis de la
burocracia. Es lo opuesto a la organización rutinaria y conservadora.
cir, con pocos departamentos para enfrentarse Presenta poca división del trabajo: en lugar de áreas especializadas
a los agentes ambientales involucrados (clien- en funciones (estructura departamental y funcional), la organización
tes, proveedores, competidores) homogéneos se basa en equipos autónomos y multifuncionales, y no en departa-

y no diferenciados. Las organizaciones pueden mentos y áreas estables y definidas. La importancia está puesta en las
personas y no en las áreas o jerarquías. Presenta regulación del poder,
adoptar un modelo burocrático y rígido para es decir, pocos niveles jerárquicos. La autoridad del conocimiento es
tratar todos los agentes ambientales de manera más importante que la autoridad jerárquica. La organización funciona
rutinaria, estandarizada, repetitiva y conserva- con base en una intensa comunicación lateral y no con base en líneas
dora para abordar los eventos ambientales es- verticales o en el mando jerárquico y en la supervisión única. Las re-
glas y reglamentos burocráticos quedan totalmente sustituidos por la
tables y poco sujetos a cambio. confianza recíproca y por las relaciones interpersonales. El trabajo in-

2. Ambiente heterogéneo y estable: es complejo y dividual es sustituido por la actividad grupal y en equipo. La actitud
previsible. En este tipo de ambiente de trabajo, es ocuparse de la innovación y del cambio, no de la conservación del
statu quo y del pasado. La organización es orgánica, fluida y volátil,

las organizaciones adoptan una estructura or- orientada totalmente al futuro y no sólo al presente. Los productos y
ganizacional diferenciada, esto es, con varios servicios cambian, los procesos de producción cambian, los clientes
departamentos capaces de enfrentar recípro- cambian, los proveedores cambian y el ambiente cambia. Todo cambia
camente cada uno de los segmentos ambienta- continuamente, por lo que la organización adhocrática necesita sinto-
nizarse rápidamente con estos cambios y de ser posible adelantarse a
les involucrados (clientes, proveedores, com- ellos proactivamente.

Capítulo 1 Las organizaciones 31

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