Page 49 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Tiempo:

Corto plazo Medio plazo Largo plazo

Producción
Adaptabilidad
Eficiencia Supervivencia
Desarrollo
Satisfacción

Figura 1.16 Indicadores de eficacia organizacional.

producción, eficiencia, satisfacción, adaptabilidad y La eficacia organizacional depende de todos

supervivencia. estos criterios para garantizar la capacidad de la
6. Supervivencia: Toda organización necesita invertir en organización de mantenerse en el ambiente. Pero
ella misma para aumentar su capacidad de supervi- lo que es cierto, es que la ARH desempeña un pa-
vencia a largo plazo. La supervivencia depende de pel de suma importancia tanto en el logro de la efi -

todos los criterios ya enumerados. ciencia como de la eficacia organizacional. Esto es
lo que trataremos de demostrar a lo largo de este
Nota interesante: El equilibrio libro.

entre los indicadores
El equilibrio óptimo entre los seis componentes CAPITAL HUMANO Y CAPITAL INTELECTUAL
citados es indispensable para el éxito organiza- Durante toda la Era Industrial, las organizaciones que
cional. Puede que una organización sea efi caz en tenían éxito eran aquellas que incrementaban su capital
términos de producción, satisfacción y efi ciencia, financiero (convertido en edificios, fábricas, máquinas,

pero ineficaz en términos de adaptabilidad y de- equipos, inversiones financieras) y hacían que creciera

sarrollo. Puede que una organización sea efi caz a y se expandiera. La imagen de éxito organizacional es-
corto plazo, pero con pocas oportunidades de su- taba representada por el tamaño de la organización y
pervivencia en el futuro. El equilibrio óptimo sig- de sus instalaciones físicas, por el patrimonio contable
nifica nivelar el desempeño de la organización con y, sobre todo, por la riqueza financiera. Las organiza-

respecto a todos estos componentes a lo largo del ciones trataban de acumular activos tangibles, físicos y
tiempo. Es lo que muchos autores llaman balanced concretos como base de su éxito, su fuerza y poder de
scorecard o cuadro de mando integral. 50 mercado. La acumulación de recursos —fi nancieros y
La supervivencia constituye la medida defi ni- materiales— era uno de los objetivos organizacionales
tiva y a largo plazo de la efi cacia organizacional. más importantes. Eso ya pasó. Hoy las organizaciones
Sin embargo, entre más lejano es el futuro, tanto que tienen éxito son extremadamente ágiles e innova-
más inciertos son los indicadores. De esta manera, doras y, por esta razón, no dependen de su tamaño. En
las medidas de producción, satisfacción y efi cien- otras palabras, actualmente el que una organización sea
cia son relativamente más concretas, específi cas, grande no significa que tenga éxito. Existen organiza-

verificables y objetivas que las medidas de adap- ciones pequeñas que logran un éxito enorme y que son
tación y desarrollo. más rentables que organizaciones más grandes. ¿A qué
se debe? La razón es sencilla, se llama innovación. Es la
capacidad de una organización de proporcionar produc-
tos y servicios creativos e innovadores que transforman
50 KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P., A estratégia a los demás productos y servicios en cosas obsoletas e
em ação: Balanced Scorecard, Río de Janeiro, Campus, 1997. inútiles. Es la capacidad de una organización de adelan-

36 Parte I La interacción entre personas y empresas

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