Page 51 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

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Así, organización, clientes y personas constituyen el capitalista. Posiblemente la era virtual o la era del
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trípode del capital intelectual. El conocimiento es fun- conocimiento estarán caracterizadas por la máquina
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damental en este conjunto. El capital físico se deprecia inteligente y por la irracionalidad. De cualquier ma-
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con el uso, pero el valor del conocimiento aumenta cada nera, actualmente el conocimiento constituye el recurso
vez más. El caudal de conocimiento de una persona no productivo más importante de las organizaciones y la
disminuye, se complementa con el de los otros. tendencia es que se haga cada vez más importante para
el éxito de la organización.
Nota interesante: La perspectiva del capital Gran parte del capital intelectual está representado

intelectual por el capital humano. El capital humano está consti-
tuido por las personas que forman parte de una orga-
La perspectiva del capital intelectual muestra que: nización. Capital humano significa talentos que necesi-

tan ser conservados y desarrollados. Más aún, el capital
1. Para conservar y desarrollar el conocimiento, humano significa capital intelectual. Un capital invisible

las organizaciones deben ofrecer un trabajo de- compuesto de activos intangibles. La contabilidad tradi-

safiante que proporcione a las personas expe- cional que sólo se preocupaba por los activos tangibles y
riencias y conocimientos.
físicos tiene que hacer frente a un fenómeno insospecha-
2. El conocimiento proporcionado por sus direc- do: el valor de mercado de las organizaciones ya no sólo
tivos constituye la riqueza más importante de depende de su valor patrimonial físico sino sobre todo
las organizaciones. de su capital intelectual. En la Era de la Información, el
3. Las organizaciones necesitan desarrollar estra- conocimiento se está convirtiendo en el recurso organi-
tegias claras de ARH, para poder atraer, con- zacional más importante de una empresa. Una riqueza
servar y motivar a sus directivos. más importante y crucial que el dinero.
4. Los directivos que poseen el conocimiento son Nota interesante: La nueva riqueza
los que principalmente contribuyen al éxito de
la organización. del siglo XXI

5. Las organizaciones necesitan transformarse rá- Paulatinamente el capital financiero, que caracte-
pidamente en organizaciones de aprendizaje rizó a la Era Industrial, está cediendo su lugar al
para que puedan emplear adecuadamente el capital intelectual como base fundamental de las
conocimiento. operaciones empresariales. En un mundo en el
que los factores tradicionales de producción (na-
6. Para tener éxito en la Era de la Información, las
organizaciones deben adoptar la perspectiva turaleza, capital y trabajo) ya agotaron y consu-
del conocimiento e invertir fuertemente en él. mieron su aportación a los negocios, las empresas
han empezado a invertir fuertemente en capital
Para incrementar su capital intelectual, las organiza- intelectual con el objeto de mejorar su ventaja
ciones se están transformando en verdaderas organiza- competitiva. Creatividad e innovación por medio
ciones del conocimiento o agencias de conocimiento y de ideas. Las ideas provienen del conocimiento y
de aprendizaje. ¿Por qué motivo? Transformar y conver- éste, a su vez, está en la cabeza de las personas. El
tir la información en conocimiento rentable a través de hecho es que las empresas que tienen éxito se es-
su procesamiento en nuevos productos, servicios, pro- tán transformando en organizaciones educadoras
cesos internos, nuevas soluciones y, sobre todo, en crea- y en organizaciones del conocimiento, en las que
tividad e innovación. El ambiente en el que trabajarán
las personas en el futuro ya ha sido descrito por muchos
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autores. Algunos le llaman tercera onda, sociedad de Pioneira, 1993. DRUCKER, Peter F., Sociedade pós-capitalista, São Paulo,
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la información, sociedad del conocimiento o era pos-
57 RHEINGOLD, Howard, The virtual community: ho-
mes-teading on the electronic frontier, Reading, Mass., Addison-Wesley,
53 TOFFLER, Alvin, The third wave, Nueva York, Morrow, 1993.
1980. 58 SAVAGE, Charles, Fifth generation management: cocrea-
54 MASUDA, Yoneji, The information society as a postindus- ting through virtual enterprising, dynamic teaming, and knowledge networ-
trial society, Tokio, Institute for the Information Society, 1980. king, Boston, Buttereorth-Heinemann, 1996.
55 MASUDA, Yoneji, The information society as a post- 59 ZUBOFF, Shoshana, In the age of the smart machine: the
industrial society, op. cit. y NAISBITT, John, Megatendências: as dez future of work and power, Nueva York, Basic Books, 1988.
grandes transformações ocorrendo na sociedade moderna, São Paulo, abril: 60 HANDY, Charles B., The age of unreason, Boston, Har-
Círculo do Livro, 1982. vard Business School Press, 1989.

38 Parte I La interacción entre personas y empresas

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