Page 56 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

CASO INTRODUCTORIO
Matrix

Claudia Sánchez quiere modificar radicalmente la de esa transformación, quiere modificar la actitud

relación de la empresa con sus empleados. Como de las personas hacia la empresa. Eso implica cam-
presidenta, desea reformar la estructura organiza- biar los papeles que desempeñan. Si usted fuera la
cional de la empresa para transformarla en una em- presidenta, ¿cómo presentaría sus ideas a la mesa
presa más ágil, dinámica y competitiva. Como parte directiva de la empresa?

Las organizaciones dependen de las personas para que miento y alejamiento de las personas de sus tareas en la
las dirijan, controlen y para que operen y funcionen. organización. Como consecuencia de esto se presenta-
No hay organización sin personas. Toda organización ban problemas de calidad y productividad. Esos proble-
está constituida por ellas, de quienes depende para su mas se enfrentaban como si sólo concernieran a la ge-
éxito y continuidad. El estudio de las personas cons- rencia y a la dirección, pero no a las personas. De hecho,
tituye un punto básico de las organizaciones y, espe- la gerencia y la dirección están constituidas por un por-
cialmente, de la ARH. Sin organizaciones ni personas centaje muy pequeño de integrantes de la organización,
no habría ARH. En esta última hay dos vertientes di- esos problemas eran analizados y resueltos por una pe-
ferentes al considerar a las personas: las personas en queña minoría que tenía otras muchas cosas que hacer.
cuanto tales (dotadas de características propias de per- En realidad muchos de esos problemas eran diferidos y
sonalidad e individualidad, de aspiraciones, valores, aplazados, asimismo ocasionaban una reducción en la
actitudes, motivaciones y objetivos individuales) y las competitividad de las organizaciones. La tendencia ac-
personas como recursos (dotadas de habilidades, capa- tual es que todas las personas en todos los niveles sean
cidades, destrezas y conocimientos necesarios para la administradores, y no sólo realizadores de sus tareas.
tarea organizacional). Cada persona debe estar consciente de que además de
La ARH moderna, procura tratar a las personas co- realizar sus tareas, debe ser un elemento de diagnóstico
mo tales y no sólo como recursos organizacionales im- y de solución de problemas, para que su trabajo en la or-
portantes, de esta forma rompe con la tradición de tra- ganización mejore de manera continua. Así es como las
tarlas como simples medios de producción, es decir, las organizaciones de éxito crecen y se fortalecen.
considera personas y no simplemente como recursos o
insumos. Hace poco tiempo, a las personas se les trata- Nota interesante: Los factores de
ba como objetos, como recursos productivos, semejante producción en la actualidad
a las máquinas o a las herramientas de trabajo, como
meros agentes pasivos que debían ser administrados. Se En la era industrial predominaban los factores de
observó que esa forma limitada y retrógrada de consi- producción tradicionales: naturaleza, capital y tra-
derar a las personas ocasionaba fuertes resentimientos bajo en forma de mano de obra. Actualmente, en
y confl ictos laborales, además de un gradual distancia- la era de la información estos factores tienden a la

Personalidad e individualidad, Tratamiento
Como
aspiraciones, valores, actitudes, personal
personas
motivación y objetivos personales e individualizado
Personas

Habilidades, capacidades Tratamiento
Como
recursos experiencias, destrezas y estándar, igual
conocimientos necesarios y generalizado

Figura 2.1 Personas como personas y personas como recursos.

Capítulo 2 Las personas 43

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