Page 57 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

ley de los rendimientos decrecientes: toda inver- zaciones y ambientes cada vez más complejos y dinámi-
sión en ellos produce ganancias cada vez menores. cos. De esta manera “las organizaciones son personas,
Las organizaciones con éxito invierten en las per- las organizaciones son grupos y las organizaciones son
sonas. Pero, concretamente: ¿a qué se debe esto? organizaciones. Los gerentes administran personas, los
En el mundo de hoy, los factores de éxito ya no gerentes administran grupos y los gerentes administran
tienen que ver con el tamaño de la organización, la organizaciones. Los gerentes son personas, los gerentes
escala de producción o los bajos costos; estos facto- son miembros de grupos y los gerentes son miembros
res han perdido importancia, en cambio la rapidez de organizaciones”. 1
de respuesta, así como la innovación de productos Sin embargo, la variabilidad humana es muy gran-
y servicios adquieren ahora relevancia. ¿Cómo se de, cada persona es un fenómeno multidimensional, el
logra esto? A través de las personas. cual está sujeto a las influencias de una enorme can-

tidad de variables. Las grandes diferencias en aptitu-
des, así como los patrones de conducta aprendidos son
VARIABILIDAD HUMANA
diversos. Las organizaciones no disponen de datos o
El hombre es un animal social con una incontenible ten- medios para comprender a sus miembros en toda su
dencia a la vida en sociedad. El hombre vive en organi- complejidad. 2

Club

Escuela

Familia

LA
PERSONA Profesión

Grupos
religiosos

Política

Trabajo

Figura 2.2 La superposición de la participación multigrupal. 3

2 THOMPSON, James D., Dinâmica organizacional: funda-
mentos sociológicos de teoria administrativa, São Paulo, McGraw-Hill do
1 LEAVITT, Harold J., William R. DILL y Henry B. Brasil, 1976, p. 125.
EYRNG, The organizational word: a systematic view of managers and ma- 3 HICKS, Herbert G. y C. Ray GULLETT, The management
nagement, Nueva York, Harcourt Brace Jovanovich, 1973, p. 148. of organizations, Nueva York, McGraw-Hill, 1976, p. 156.

44 Parte I La interacción entre personas y empresas

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