Page 53 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

el aprendizaje organizacional se incrementa y se Entropía
desarrolla mediante procesos inteligentes de ad- Entropía negativa
ministración del conocimiento. En esas empresas,
la ARH se encuentra cada vez más comprometida Equifi nalidad
con el aumento del capital intelectual y una mayor Estabilidad
aplicación de éste.
Homeostasis
Negentropía
RESUMEN
Organización
Las personas y las organizaciones se encuentran en una
interacción continua y compleja; las personas pasan la Organizaciones complejas
mayor parte de su tiempo en las organizaciones de las Sistema
que dependen para vivir y las organizaciones están cons-
tituidas por personas sin las que no podrían existir. Sin Sistema abierto
las personas y sin las organizaciones no habría ARH. Sistema sociotécnico
Una organización existe solamente cuando se unen
dos o más personas que pretenden cooperar entre sí para
lograr objetivos comunes, que las iniciativas individua- PREGUNTAS DE ANÁLISIS
les en forma independiente no podrían lograr. Existe una 1. ¿Por qué es importante el estudio de la interacción
gran variedad de organizaciones: empresas industriales,
entre personas y organizaciones?
empresas prestadoras de servicios, empresas fi nancieras, 2. Explique el concepto de organizaciones.
bancos, universidades, escuelas, ejércitos, instituciones 3. ¿Cuáles son las principales características de las or-
gubernamentales, hospitales, iglesias, etc. Las organizacio-
nes se pueden estudiar de acuerdo con el modelo de siste- ganizaciones complejas?
ma abierto: importan, transforman y exportan energía me- 4. Explique el concepto de sistema.
diante ciclos recurrentes de actividades. Las organizacio- 5. ¿Cuáles son las diferencias entre un sistema abierto
nes también pueden ser analizadas de acuerdo con el mo- y un sistema cerrado?
delo sociotécnico: están compuestas por un sistema técnico 6. ¿Qué es la entropía negativa?
y un sistema social que se entrelazan íntimamente, y que 7. ¿Qué es equifi nalidad?
son administrados por un sistema gerencial. Al establecer 8. ¿Cuáles son las características de una organización

sus objetivos, las empresas definen su racionalidad, con de acuerdo con el enfoque de Katz y Kahn?
lo que desarrollan estrategias para lograr sus objetivos. 9. Explique la organización de acuerdo con el modelo
Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen un inter- sociotécnico.
cambio íntimo con el ambiente, y esta interdependencia 10. ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competi-
de la organización con su ambiente lleva al concepto de efi - tivas de la organización con respecto al ambiente?

cacia organizacional. La eficacia organizacional depende 11. Explique la eficacia organizacional y ¿qué papel

del logro de los objetivos, del mantenimiento del sistema juega la ARH para lograrla?
interno (personas y recursos humanos) y de su adapta- 12. Enuncie los principales indicadores de la efi cacia
ción al ambiente externo. De ahí la importancia del papel organizacional.
de la ARH en la vida de las organizaciones. 13. Evalúe el concepto de capital intelectual.

EJERCICIO
CONCEPTOS CLAVE
Metalúrgica Santa Rita, S. A. (Mesarisa) es una empresa
Ajuste
mediana, de capital público, que se dedica a la produc-
Ambiente ción y comercialización de candados, cerraduras, pica-
Competencia portes, herrajes, etc., tanto para residencias (casas, de-
partamentos, edificios en general) como para vehículos

Cooperación (automóviles, camiones, motocicletas, tractores, etc.). Su
Diferenciación línea de producción es extensa y comprende cerca de 600
artículos destinados tanto al mercado de la construcción
Efi cacia
como al mercado automotriz. Para la producción de esta
Efi ciencia línea, Mesarisa instaló una fábrica en los alrededores de

40 Parte I La interacción entre personas y empresas

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