Page 61 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Presiones
de los superiores
Estados Influencia
de energía de los
interna colegas

Condiciones El individuo en Sistemas
ambientales la organización personales

Programas de Cambios
capacitación y en la
desarrollo tecnología
Requerimientos
de la
familia

Figura 2.4 Factores externos que afectan la conducta de las personas en las organizaciones. 8

por los procesos mentales del individuo. En ese aspec- proporciona distintos patrones de conducta. Los
to, la motivación está relacionada con el sistema de cog- valores sociales y las capacidades para lograr ob-
9
nición de la persona. Krech, Crutchfi eld y Ballachey ex- jetivos son igualmente diferentes, y así sucesiva-
plican que “los actos del ser humano están guiados por mente. Para hacerlo aún más complicado, en un
su cognición —por lo que piensa, cree y prevé—. Pero al mismo individuo, con el tiempo, cambian las ne-
preguntarse por el motivo por cual actúa de esa forma, cesidades, los valores sociales y las capacidades. A
se plantea la cuestión de la motivación. La motivación fun- pesar de todas estas diferencias, el proceso que di-
ciona en términos de fuerzas activas e impulsoras, que namiza la conducta es más o menos semejante en
se traducen en palabras como deseo y recelo (temor, des- todas las personas. En otras palabras, aun cuando

confianza y sospecha). La persona desea poder y estatus, los patrones de comportamiento varíen, el proceso
teme la exclusión social y las amenazas a su autoestima. que les da origen es, básicamente, el mismo en to-
Además, la motivación busca alcanzar una meta deter- das las personas.
minada, el ser humano gasta energía para lograrlo”. 10
En este sentido existen tres premisas que explican la
Recuerde: Las diferencias individuales conducta humana:

Entre las personas hay diferentes motivaciones: las 1. La conducta es causada por estímulos externos o inter-
necesidades varían de un individuo a otro, lo cual nos. Existe una causalidad en la conducta. Tanto la
herencia como el ambiente infl uyen decisivamente

8 DUBRIN, Andrew J., Fundamental of organizational beha- en el comportamiento de las personas.
vior: an applied perspective, Nueva York, Pergamon Press, 1974, p. 241.
2. La conducta es motivada, o sea, en toda conducta hu-
9 La cognición representa aquello que las personas saben mana existe una finalidad. La conducta no es casual

acerca de sí mismas y acerca del ambiente que las rodea. El sistema
cognitivo de cada persona comprende sus valores y lo influye su am- ni aleatoria, sino que está siempre orientada y diri-

biente físico y social, su estructura fisiológica, sus procesos fi siológi- gida hacia algún objetivo.
cos, sus necesidades y sus experiencias anteriores.
3. La conducta está orientada hacia objetivos. En todo
10 KRECH, David, Richard CRUTCHFIELD y Egerton L.
BALLACHEY, Individual in Society, Nueva York, McGraw-Hill, 1962, comportamiento existe siempre un impulso, de-
p. 17. seo, necesidad o tendencia, todas ellas son expre-
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