Page 64 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Auto-
rrealización
Necesidades
secundarias
Estima

Sociales

Seguridad
Necesidades
primarias
Necesidades fisiológicas

Figura 2.8 Jerarquía de las necesidades humanas según Maslow.

das con la supervivencia de la persona. Tienen gran a un sentimiento de confianza en sí mismo, de va-
importancia, dado que en la vida organizacional las lor, fuerza, prestigio, poder, capacidad y utilidad. Su
personas están en una relación de dependencia con frustración puede producir sentimientos de inferio-
la organización y es ahí donde las acciones gerencia- ridad, debilidad, dependencia y desamparo, los que
les arbitrarias o las decisiones inconsistentes e inco- a su vez pueden llevar al desánimo o actividades
herentes pueden provocar incertidumbre o inseguri- compensatorias.
dad en las personas en cuanto a su continuidad en el 5. Necesidades de autorrealización: son las necesidades
trabajo.
humanas más elevadas y se encuentran en lo más al-
3. Necesidades sociales: son las necesidades que surgen to de la jerarquía. Llevan a la persona a tratar de em-
de la vida social del individuo con otras personas. plear su propio potencial y a desarrollarse continua-
Son las necesidades de asociación, participación, mente a lo largo de la vida como humano. Esta ten-
aceptación por parte de sus compañeros, intercam- dencia se expresa mediante el impulso de la persona
bio de amistad, afecto y amor. Aparecen en la con- a ser más de lo que es y a llegar a ser todo lo que
ducta cuando las necesidades más bajas (fi siológi- puede ser. Las necesidades de autorrealización es-
cas y de seguridad) se encuentran relativamente tán relacionadas con la autonomía, independencia,
satisfechas. Cuando las necesidades sociales no es- control de sí mismo, competencia y plena realiza-

tán suficientemente satisfechas, las personas mues- ción de aquello que cada persona tiene de potencial
tran resistencia, antagonismo y hostilidad frente a y como virtud, así como la utilización plena de sus
las personas que se les acercan. La frustración de talentos individuales. Mientras las cuatro necesida-
esas necesidades conduce a la falta de adaptación des anteriores pueden ser satisfechas por recompen-
social y a la soledad. La necesidad de dar y recibir sas externas (extrínsecas) a la persona y que tienen
afecto es un importante impulsor de la conducta una realidad concreta (como alimento, dinero, amis-
humana cuando se utiliza la administración parti- tades, elogios de otras personas), las necesidades de
cipativa. autorrealización sólo se pueden satisfacer mediante
4. Necesidades de aprecio: son las necesidades relaciona- recompensas que las personas se dan a sí mismas in-
das con la manera en que la persona se ve y valora, trínsecamente (como el sentimiento de realización)
es decir, con la autovaloración y la autoestima. Com- y que no son observables ni controlables por los de-

prende la autoestima, la confianza en sí mismo, la más. Además, las otras necesidades, una vez satisfe-
necesidad de aprobación y reconocimiento social, el chas, ya no motivan la conducta, en cambio, la ne-
estatus, el prestigio, la reputación y el orgullo per- cesidad de autorrealización puede ser insaciable, en
sonal. La satisfacción de estas necesidades conduce el sentido de que entre más satisfacción obtiene la

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