Page 69 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Resultados
finales
Resultado
Expectativa
intermedio
Dinero
Beneficios
sociales
Conducta Apoyo del
del Productividad supervisor
individuo elevada
Promoción

Aceptación
del grupo

Figura 2.13 Modelo de expectativas aplicada. 19

Para explicar la motivación para producir, Vroom pro- les. La relación causal entre el resultado intermedio y
pone un modelo de expectativas de la motivación que se el resultado fi nal se denomina instrumentalidad. La
basa en objetivos intermedios y progresivos (medios) instrumentalidad tiene valores que van desde –1.0

que conducen a un objetivo fi nal (fin). Según este mo- hasta +1.0 (como en el caso del coeficiente de corre-

delo, la motivación es un proceso que gobierna alternati- lación), lo cual depende de si está directamente re-
vas entre comportamientos. Los individuos perciben las lacionada con el logro de los resultados finales o no.

consecuencias de cada alternativa de comportamiento En el caso antes citado, si el individuo percibe que
como resultados que representan un eslabón en una ca- no hay relación alguna entre productividad elevada

dena entre medios y fines. De manera que cuando el in- y dinero, la instrumentalidad será cero o, en otros tér-
dividuo persigue un resultado intermedio (productividad minos, para la obtención de dinero de nada le sirve
elevada, por ejemplo), busca los medios para alcanzar una productividad elevada. El deseo del individuo
resultados fi nales (dinero, beneficios sociales, apoyo del (valor) de tener una productividad elevada está de-

supervisor, promoción o aceptación del grupo). La fi gu- terminado por la suma de instrumentalidades y valo-
ra 2.13 representa la expectativa de resultados fi nales a res de todos los resultados finales. Por lo tanto a la

través del logro de resultados intermedios. teoría de Vroom se le denomina modelo situacional de
motivación, porque subraya las diferencias entre las
Nota interesante: Modelo situacional personas y los puestos. El nivel de motivación de

de motivación una persona es contingente de acuerdo con las dos
fuerzas que actúan en la situación de trabajo: las di-
Cada individuo tiene preferencias (valores o valen- ferencias individuales y la manera de operarlas. La
cias), de acuerdo con la teoría de campo, por deter- teoría de Vroom es una teoría de la motivación y no
minados resultados fi nales. Un valor positivo indica de la conducta.

un deseo de lograr un resultado final, mientras que
un valor negativo implica un deseo de alejarse de un
determinado resultado fi nal. Los valores de los resul- Teoría de las expectativas
tados intermedios están en función de la relación que,
20
se percibe, guardan con el resultado fi nal deseado. En sus trabajos sobre motivación, Lawler III encon-

En la figura 2.13, la productividad elevada (resultado tró fuertes evidencias de que el dinero puede moti-
intermedio) no tiene valor en sí, sino que la obtiene var el desempeño y otros tipos de comportamientos,
de acuerdo con cómo está relacionada con el deseo
individual de lograr determinados resultados fi na-
20 LAWLER III, Edward E., Pay and organizational effecti-
veness, Nueva York, McGraw-Hill, 1971. Véase también: PORTER,
L.W. y Edward E. LAWLER III, Managerial attitudes and performance,
19 HELLRIEGEL, Don y John W. SLOCUM Jr., Manage- Homewood, The Irwin Dosey, 1968; y PORTER, L.W., LAWLER III,
ment: a contingency approach, Reading, Mass., Addison Wesley, 1974, p. Edward E. y J. Richard HACKMAN, Behavior in organizations, Nueva
321. York, McGraw-Hill, 1975, cap. 12.

56 Parte I La interacción entre personas y empresas

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