Page 72 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

palabras, un motivo específico no influye en la con- Nota interesante: El clima organizacional

ducta, sino hasta que es provocado por una infl uen-

cia ambiental apropiada. El clima organizacional se refiere al ambiente in-
terno que existe entre los miembros de la orga-
4. Cambios en el ambiente percibido resultarán en nización y está íntimamente relacionado con el
cambios en el patrón de la motivación estimulada o grado de motivación de sus integrantes. El térmi-
provocada.
no clima organizacional se refi ere específi camente
5. Todo tipo de motivación está encaminada hacia la a las propiedades motivacionales del ambiente
satisfacción de un tipo de necesidad. El patrón de organizacional, es decir, a los aspectos de la or-
motivación estimulado o provocado determina la ganización que llevan a la estimulación o provo-
conducta, asimismo un cambio en ese patrón resul- cación de diferentes tipos de motivaciones en los
tará un cambio de la misma. integrantes. Así, el clima organizacional es favora-
ble cuando proporciona satisfacción de las nece-
El clima organizacional comprende un conjunto am- sidades personales de los integrantes y eleva la
plio y flexible de la influencia ambiental sobre la moti- moral. Es desfavorable cuando proporciona frus-

vación. El clima organizacional es la cualidad o propiedad tración de esas necesidades. En realidad, el clima
del ambiente organizacional que: organizacional influye en el estado motivacional

de las personas y, a su vez, este último infl uye
1. Se percibe o experimenta por los miembros de la or- sobre el primero.
ganización.

2. Influye en su comportamiento. 23

DE VUELTA AL CASO INTRODUCTORIO
Matrix

Claudia Sánchez necesita definir motivadores para pretende convocar a una reunión de la mesa directi-
incentivar cambios de conducta con objeto de tener va con el fi n de presentar un plan de recompensas.
una organización dinámica y competitiva. Para esto, ¿Cómo puede elaborar ese plan?

COMUNICACIÓN
el acto de comunicación sólo se puede realizar si existe
Las personas no viven aisladas y tampoco son autosufi - otra persona receptora. Las organizaciones no pueden
cientes, sino que se relacionan continuamente con otras existir ni operar sin comunicación; ésta es la red que in-
o con su ambiente por medio de la comunicación. La tegra y coordina todas sus partes.
comunicación es la transferencia de información o de

significado de una persona a otra. Dicho de otra for- Nota interesante: Dato, información
ma, es el proceso por el cual se transmite información y comunicación
y significados de una persona a otra. Asimismo, es la

manera de relacionarse con otras personas a través de Existen tres conceptos preliminares que son im-
ideas, hechos, pensamientos y valores. La comunicación portantes para la perfecta comprensión de la co-
es el proceso que une a las personas para que compar- municación:
tan sentimientos y conocimientos, y que comprende
transacciones entre ellas. En toda comunicación existen 1. Dato: es un registro respecto a un determinado
por lo menos dos personas: la que envía un mensaje y la evento o acontecimiento. Un banco de datos por
que lo recibe. Una persona sola no puede comunicarse, ejemplo, es un medio para acumular y almace-
nar conjuntos de datos para que posteriormente
sean combinados y procesados. Cuando un con-
23 LITWIN, George H., “Climate and motivation: an ex- junto de datos posee un significado (un conjunto

perimental study”, en KOLB, David A., Irwin M. RUBIN y James M. de números que forman una fecha o de letras que
McINTYRE, Organizational psychology: a book of readings, Englewood
Cliffs, Prentice Hall, 1971, p. 111. forman una frase), tenemos una información.

Capítulo 2 Las personas 59

8/25/06 12:42:12 PM
CHIA V RH 2.indd 59 8/25/06 12:42:12 PM
V RH 2.indd 59
CHIA