Page 68 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

JERARQUÍA DE FACTORES DE
NECESIDADES DE HIGIENE-MOTIVACIÓN
MASLOW DE HERZBERG
El trabajo en sí
Nece- Responsabilidad
sidades Progreso
de auto-
rrealización Motivacionales Crecimiento
Necesidades Realización
del ego Reconocimiento
(estima) Estatus

Relaciones inter-
Necesidades personales
sociales Supervisión
Colegas y subordinados

Necesidades Supervisión técnica
de Higiénicos Políticas administrati-
seguridad vas y empresariales
Seguridad en el trabajo
Condiciones físicas
Necesidades de trabajo
fisiológicas Salario
Vida personal

Figura 2.11 Comparación de los modelos de motivación de Maslow y de Herzberg. 18

productividad inferior al nivel que considere como a no esforzarse mucho, como ocurre con personas en
patrón informal de producción. Producir más puede un puesto sin la capacitación adecuada o con un ope-
costarle el rechazo del grupo. rario en una línea de montaje con velocidad fi ja.
3. Percepción de su capacidad de influir sobre su productivi-

dad. Si un empleado cree que la realización de un gran La figura 2.13 permite una mejor comprensión de es-
esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tenderá tas tres fuerzas.

Fuerza del deseo para lograr objetivos Expectativas
individuales
La motivación
Relación que se percibe entre productividad y
para producir Recompensas
es función de logro de los objetivos individuales
Capacidad que se percibe para influir en su Relaciones entre expecta-
propio nivel de productividad tivas y recompensas

Figura 2.12 Los tres factores de la motivación para producir.

18 DAVIS, Keith, Human behavior at work: human relations
and organizational behavior, Nueva York, McGraw-Hill, 1977, p. 59.

Capítulo 2 Las personas 55

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