Page 71 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

• Creencia de que el dinero puede
Necesidades Motivación
no + satisfacer las necesidades = para el
satisfechas • Creencia de que para obtener el desempeño
dinero se requiere desempeño

Figura 2.15 Teoría de expectación de Lawler III.

2. Si las personas perciben y creen que su desempeño de las personas mentalmente sanas. Esas características
es tanto posible como necesario para obtener más básicas son: 21
dinero, ciertamente se desempeñarán de la mejor
manera posible. Sólo se necesita establecer ese tipo 1. Se sienten bien consigo mismas.
de percepción. 2. Se sienten bien en relación con las otras personas.

La teoría de la expectativa de Lawler III se puede ex- 3. Son capaces de enfrentarse a las demandas de la
presar mediante la ecuación de la fi gura 2.15. vida.

Nota interesante: El dinero es altamente A esto se debe el nombre de clima organizacional, gra-
cias al ambiente interno entre los miembros de la orga-
motivador
nización. El clima organizacional está íntimamente rela-
El dinero puede ser un poderoso motivador si las cionado con el grado de motivación de sus integrantes.
personas creen que existe una relación directa o Cuando ésta es alta entre los miembros, el clima organi-
indirecta entre el desempeño y el consecuente au- zacional sube y se traduce en relaciones de satisfacción,
mento de remuneración. Si se lograra confi rmar ánimo, interés, colaboración, etc. Sin embargo, cuando
esa percepción, las personas seguramente tendrían la motivación entre los miembros es baja, ya sea debi-
un mejor desempeño en vista del resultado econó- do a frustración o a barreras a la satisfacción de las ne-
mico deseado. cesidades, el clima organizacional tiende a bajar, caracte-
rizándose por estados de depresión, desinterés, apatía,
insatisfacción, etc., pudiendo llegar, en casos extremos,
Clima organizacional a estados de agresividad, tumulto, inconformidad, etc.,
típicos de las situaciones en que los miembros se enfren-
El concepto de motivación —a nivel individual— con- tan abiertamente a la organización (como en los casos de
duce al de clima organizacional —a nivel de la organi-
zación—. Los seres humanos están continuamente las huelgas o manifestaciones, etcétera).
Atkinson desarrolló un modelo para estudiar la con-
implicados en la adaptación a una gran variedad de ducta motivacional en el que considera los determinan-
situaciones con objeto de satisfacer sus necesidades y tes ambientales de la motivación. Ese modelo se basa en
mantener su equilibrio emocional. Eso se puede defi - la premisas siguientes: 22
nir como un estado de adaptación. Tal adaptación no

sólo se refiere a la satisfacción de las necesidades fi sio- 1. Todos los individuos tienen motivos o necesidades
lógicas y de seguridad, sino también a la satisfacción básicas que representan comportamientos potencia-
de las necesidades de pertenencia a un grupo social les y que únicamente influyen en la conducta cuan-

de estima y de autorrealización. La frustración de esas do son estimulados o provocados.
necesidades causa problemas de adaptación. Como
la satisfacción de esas necesidades superiores depen- 2. La provocación o no de esos motivos dependen de la
de particularmente de aquellas personas que están en situación o del ambiente que percibe el individuo.
posiciones de autoridad jerárquica, resulta importante 3. Las propiedades particulares del ambiente sirven
para la administración comprender la naturaleza de la para estimular o provocar ciertos motivos. En otras
adaptación y desadaptación de las personas.
La adaptación varía de una persona a otra y en un
21 National Association for Mental Health, MENTAL
mismo individuo, pero de un momento a otro. Una bue- HEALTH IS 1 – 2 – 3, Nueva York, Columbus Circle, s/f, 10a. ed.
na adaptación denota “salud mental”. Una de las mane- 22 ATKINSON, J. W., An introduction to motivation, Prince-
ras de defi nir salud mental es describir las características ton, Van Nostrand, 1964, pp. 240-314.

58 Parte I La interacción entre personas y empresas

8/25/06 12:42:12 PM
V RH 2.indd 58
CHIA
CHIA V RH 2.indd 58 8/25/06 12:42:12 PM