Page 252 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

de ingenieros desmontaron el vehículo pieza por Eso significó un elogio japonés. El presidente de

pieza para analizar cuidadosamente su construcción Chrysler Corporation, Robert Lutz, explica la dele-
de bajo costo. El último gran ejercicio de desmontaje gación de autoridad (empowerment): se debe eliminar
que había hecho Toyota era de los modelos de Mer- esa línea divisoria entre las personas que implemen-
cedes-Benz, cuando Toyota se preparaba para lanzar tan, las que crean y las que mantienen. Es nuestra
su primer modelo de lujo el Lexus. Mientras Toyota obligación hacer que todos tengan libertad para in-
y Nissan necesitaban cinco piezas para formar un novar, inventar y, sobre todo, para hacer que las co-
componente, el Chrysler Neón necesitaba sólo tres. sas funcionen.

CONCEPTOS CLAVE EJERCICIO
Análisis de puestos A pesar de tener cerca de 1 400 empleados —y haber lle-
gado a un máximo de 1 900 empleados—, Metalúrgica
Cuestionario
Santa Rita, S.A. (Mesarisa) aún no contaba con un regis-
Descripción de puestos tro de sus puestos. En otras palabras, Mesarisa aún no
había descrito y analizado los puestos de los empleados
Entrevista
por hora y de los empleados por mes. Tampoco de los
Factores de análisis supervisores, jefes y gerentes. Alberto Oliveira, el GRH

Métodos mixtos de la empresa, pensaba que era el momento de iniciar
un trabajo de tal dimensión. Su posición e imagen ante
Observación directa la dirección eran excelentes y necesitaba hacer que las
Puesto políticas y prácticas de RH tuvieran un fundamento rea-
lista. Sin embargo en su staff no contaba con personal
Requisitos del puesto preparado ni podía buscar nuevos empleados o espe-
cialistas debido a las limitaciones económicas de la em-
presa. De espíritu abierto y liberal, Oliveira pensaba que
PREGUNTAS DE ANÁLISIS describir y analizar los puestos era un responsabilidad

1. ¿Cuáles son las nociones fundamentales en el con- de línea de cada uno de los jefes o supervisores, ya que
cepto de puesto? seguramente él podría proporcionar una función de staff
con asesoría y supervisión en la realización de ese tra-
2. Explique lo que es la descripción y análisis de pues- bajo. Sin embargo, lo difícil era hacer que todos compar-
tos. tieran esa idea y adoctrinar a toda la organización para
poder empezar con el trabajo: un amplio programa de
3. Explique la estructura del análisis de puestos.
descripción y análisis de los puestos de la empresa.
4. Explique las características, ventajas y desventajas Un comienzo interesante podía ser vender la idea al
de la observación directa. director presidente, de constituir una Comisión de des-
cripción y análisis de puestos, que seguramente la apro-
5. Explique las características, ventajas y desventajas baría si era totalmente coordinada por Oliveira. Otra
del método de la entrevista. idea era hacer que la Comisión examinara y aprobara
6. Explique las características, ventajas y desventajas todas las etapas de la descripción y análisis de los pues-
del método del cuestionario. tos de toda la empresa. Una idea más, consistía en divi-
dir los puestos en tres categorías: puestos por hora (que
7. Explique los posibles métodos mixtos. abarcara empleados no calificados, empleados califi ca-

dos y empleados especializados), puestos por mes (en la
8. Explique las etapas en el análisis de puestos.
fábrica o en las oficinas centrales) y ejecutivos de nivel

9. ¿Cuáles son los objetivos de la descripción y análisis administrativo (que abarcara supervisores, jefes y ge-
de puestos? rentes). Para cada una de las categorías habría una me-

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