Page 362 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

y la larga duración. Sin embargo, debe contar emulsificación de los aceites que así no se que-

con depósitos de agua de las debidas dimensio- man. Es indicado para incendios de catego-
nes. Su costo de instalación es elevadísimo. ría B, como en fábricas termoeléctricas o cal-
deras de aceite, llaves protectoras de petróleo,
3. Emulsifi cadores. Equipo fijo que arroja agua a generadores de vapor, transformadores, entre

gran presión, con el empleo del principio de otros.

DE VUELTA AL CASO INTRODUCTORIO

La perseverancia de Megatrends

El tercer paso de Sarita Nogueira fue crear varios dos por los propios colaboradores. ¿Qué ideas le da-
equipos o brigadas de incendio, con líderes escogi- ría usted a Sarita?

Recuerde: Las mejores empresas
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
para trabajar en ellas 12
Las condiciones físicas del trabajo no son lo único que im-
porta, sino que se necesita algo más. Las condiciones so- A lo largo de todo el año, la revista Exame emplea
ciales y psicológicas también forman parte del ambiente la metodología de Robert Levering para investigar
laboral. Investigaciones recientes demuestran que, para cuáles son las mejores empresas de Brasil para tra-
alcanzar la calidad y la productividad, las organizaciones bajar en ellas. Las empresas que entran en la lista
deben contar con personas motivadas que se involucren en son analizadas en cuanto a dos aspectos: el am-
los trabajos que realizan y recompensadas adecuadamen- biente laboral y el perfil de la empresa. Veamos:

te por su contribución. Así, la competitividad de la organi-
zación pasa, obligatoriamente, por la calidad de vida en el Ambiente laboral:
trabajo. Para atender al cliente externo, no se debe olvidar • Credibilidad: significa la confianza que los tra-

al cliente interno. Para conseguir satisfacer al cliente ex- bajadores depositan en los líderes. Implica la
terno, las organizaciones primero deben satisfacer a sus calidad de la comunicación interna, la ética en
trabajadores responsables del producto o servicio que la conducción de los negocios, la forma de di-
ofrecen. La administración de la calidad total en una or- vidir las tareas y de resolver problemas.
ganización depende fundamentalmente de la optimiza-
ción del potencial humano; lo cual está condicionado de • Respeto: la forma en que son tratadas las per-
qué tan bien se sienten las personas trabajando dentro sonas, a cuántas participan en las decisiones
de la organización. que afectan su trabajo, cuáles son las oportuni-
dades de crecimiento y desarrollo profesional,
cómo es la composición de su paquete de pres-
Administración de riesgos
taciones. Además, del reconocimiento en el tra-

La administración de riesgos entraña identificar, analizar y bajo y la valoración del ser humano.
administrar las condiciones que podrían provocar infor- • Imparcialidad: justicia en los ascensos y ausen-
tunios. Un riesgo es un hecho imprevisible, pero proba- cia de favoritismo.
ble. Además, del sistema de protección contra incendios
(aparatos portátiles, hidrantes y sistemas automáticos), • Orgullo: el brillo en los ojos de las personas. Es
la administración de riesgos requiere de un esquema de el placer en lo que uno hace o ponerse la cami-
pólizas de seguro contra incendio e interrupción de ga- seta de la empresa con sentimiento de digni-
nancias, como medio complementario para asegurar el dad, brío y altivez.
patrimonio y el funcionamiento de la empresa. • Camaradería: refleja la convivencia agradable

entre los colegas. Depende de las relaciones
personales y de la valoración del trabajo en
equipo, lo que evita la competencia desleal.

Perfil de la empresa
12 BARBOSA, Marta, Como participar e entrar no guia. As • Prestaciones: lo que importa es la creatividad y
mejores empresas para você trabalhar, São Paulo, Editora Abril, 2003, pp.
28-36. la capacidad de la empresa para enfocarse en

Capítulo 12 Calidad de vida en el trabajo 349

CHIA V RH 12.indd 349 9/4/06 9:30:15 AM
9/4/06 9:30:15 AM
V RH 12.indd 349
CHIA